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Por Jose Caso | Product Marketing Manager, IAM da Thales
No ambiente empresarial interconectado de hoje, a segurança é frequentemente o foco, especialmente à medida que as organizações enfrentam riscos crescentes relacionados ao erro humano. Os fatores humanos continuam sendo uma das principais causas de violações de dados na nuvem, com o erro humano representando 31% e a falha na aplicação da Autenticação Multifator (MFA) para contas privilegiadas contribuindo com outros 17%. Isso destaca o desafio contínuo que as equipes de TI enfrentam ao proteger dados sensíveis, principalmente ao gerenciar identidades de fornecedores e parceiros terceirizados. No entanto, embora a segurança continue sendo uma responsabilidade crucial para TI e CISOs, é importante reconhecer como uma gestão eficaz de identidades pode ir além da proteção, desempenhando um papel fundamental na agilidade dos negócios. Ao explorar essas dinâmicas, fica claro que a gestão de identidades não se trata apenas de manter os sistemas seguros, mas de fornecer gerenciamento de acesso e autorização em escala, capacitando as organizações a se adaptarem e prosperarem em um ambiente em rápida mudança.
Relações eficazes business-to-business (B2B) são essenciais para alcançar agilidade operacional. Interações sólidas e de alta qualidade com clientes empresariais, fornecedores, distribuidores, revendedores e parceiros são vitais para o sucesso contínuo. A economia digital transformou significativamente a forma como as empresas interagem e operam. As empresas estão voltando seus olhos para a tecnologia como um fator decisivo que lhes permite se adaptar rápida e eficazmente às mudanças do mercado e às necessidades evolutivas dos clientes. Para capitalizar as oportunidades emergentes e se adaptar às condições dinâmicas do mercado, as empresas devem adotar as melhores práticas, promover mudanças culturais e aproveitar as tecnologias certas. Incorporar agilidade na cultura organizacional e apoiá-la com tecnologia e operações apropriadas é crucial.
A Gestão de Identidade e Acesso (IAM) B2B é crítica nesse contexto. Ao simplificar os processos de ciclo de vida de identidade e gerenciamento de acesso, o IAM B2B permite que as empresas respondam rapidamente a oportunidades de mercado, inovações no modelo de negócios e mudanças regulatórias. Ele apoia parcerias e colaborações flexíveis ao fornecer um gerenciamento de acesso seguro e eficiente, essencial para ambientes dinâmicos. Essa abordagem para gerenciar identidades e acessos melhora a agilidade operacional e garante conformidade com os requisitos regulatórios, mantendo a confiança e a integridade nas relações comerciais.
A evolução do IAM: duas décadas de inovação
Nas últimas duas décadas, o progresso significativo no IAM deu origem ao Gerenciamento de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM). O CIAM se concentra em fornecer uma experiência personalizada e contínua ao cliente em vários pontos de contato, impulsionada pela internet, comércio eletrônico, redes sociais e smartphones. Embora as soluções de CIAM tenham avançado significativamente na entrega de experiências personalizadas e contínuas aos clientes, nem todas as plataformas de CIAM oferecem funcionalidades explicitamente voltadas para as necessidades de organizações B2B. Isso significa que recursos focados em B2B podem não estar prontamente disponíveis em todas as soluções CIAM, o que requer colaboração interorganizacional para gerenciar identidades e acessos entre diferentes entidades de forma eficaz. Essa lacuna pode prejudicar a capacidade das organizações B2B de se adaptar às necessidades em mudança, afetando sua competitividade.
Por que plataformas de IAM B2B são essenciais para a agilidade dos negócios
O cenário das interações B2B é complexo e requer sistemas que gerenciem vastas quantidades de dados de forma eficiente e se adaptem rapidamente a mudanças nas estratégias de negócios. O IAM B2B é central para atingir esses objetivos, proporcionando capacidades que aumentam a agilidade dos negócios. Mais importante ainda, o IAM B2B promove a colaboração ao capacitar equipes, reduzir silos e impulsionar o sucesso empresarial por meio de uma melhor experiência do usuário.
Capacitando usuários empresariais com o gerenciamento delegado de usuários
O gerenciamento delegado de usuários, uma capacidade fundamental do IAM B2B, melhora significativamente a agilidade dos negócios ao capacitar usuários empresariais. Essa capacidade permite que os gerentes da organização deleguem o gerenciamento de usuários a parceiros externos confiáveis que entendem o contexto do negócio e podem aprovar permissões de acesso diretamente aos seus funcionários, sem envolver o departamento de TI. Por exemplo, uma empresa de manufatura pode permitir que seus parceiros da cadeia de suprimentos gerenciem seu próprio acesso a sistemas e dados compartilhados, garantindo que possam responder rapidamente a mudanças nos cronogramas de produção ou níveis de estoque.
Esse empoderamento reduz gargalos, acelera a tomada de decisões e garante que as pessoas certas tenham acesso aos recursos certos no momento certo. Ao remover o TI do meio dessas relações, o processo se torna mais econômico e eficiente. Com o gerenciamento delegado, funcionários e parceiros podem se adaptar rapidamente às condições de negócios em mudança, eliminando os silos que muitas vezes impedem a colaboração e a capacidade de resposta, com maior eficiência operacional para fomentar um ambiente de negócios mais dinâmico e responsivo. Novas relações podem ser estabelecidas em minutos, reduzindo significativamente os prazos de entrega e melhorando a eficiência.
Facilitando jornadas de negócios sem atrito com federação e Single Sign-On (SSO)
A federação é crucial para uma colaboração perfeita entre organizações. Ela integra múltiplos provedores de identidade, permitindo que muitos usuários de parceiros usem suas credenciais existentes para acessar seus serviços. Isso minimiza a sobrecarga administrativa das equipes de TI e evita a necessidade de sua organização gerenciar identidades e redefinir senhas. Com o Single Sign-On (SSO), os usuários podem se autenticar uma vez e acessar várias aplicações sem logins repetidos. Isso simplifica o acesso para usuários externos e melhora a agilidade das parcerias.
Vamos considerar novamente o exemplo da empresa de manufatura. Desta vez, avaliaremos como eles podem fazer parcerias com múltiplos fornecedores. Os funcionários dos fornecedores podem usar suas credenciais para acessar o sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos da fabricante por meio da federação. Isso evita o incômodo de criar e gerenciar novas contas e reduz o tempo gasto em redefinições de senha para uma experiência mais simplificada e sem atritos.
A federação e o SSO tornam fácil e seguro compartilhar recursos, apoiando a colaboração ativa e impulsionando a inovação e o crescimento.
Melhorando a satisfação do usuário com capacidades de autosserviço
As capacidades de autosserviço no IAM B2B permitem que os usuários gerenciem suas solicitações de acesso, redefinições de senha e atualizações de perfil. Isso reduz a dependência do suporte de TI, acelera o provisionamento de acesso e melhora a satisfação do usuário. O IAM B2B aborda de forma única as necessidades complexas de parceiros comerciais, fornecedores e outros stakeholders externos que precisam de acesso aos recursos organizacionais.
Ao capacitar funcionários e parceiros a gerenciar suas próprias necessidades de acesso, às capacidades de autosserviço no IAM B2B apoiam um ambiente de negócios mais ágil e responsivo. Ele é projetado para lidar com a natureza dinâmica das relações B2B, onde a rápida adaptação a novas parcerias e condições de negócios em mudança é crucial.
Garantindo conformidade com relatórios robustos
A conformidade é frequentemente vista como um alvo móvel devido às frequentes mudanças nas legislações e regulamentos. As organizações investem tempo e recursos significativos a cada ano para se manterem atualizadas. Embora esses esforços melhorem a privacidade para os usuários finais, eles são frequentemente vistos como atividades que consomem muitos recursos, desviando a atenção da exploração de novas fontes de receita ou expansão das existentes por meio da inovação.
Plataformas de IAM B2B baseadas na nuvem simplificam a conformidade ao oferecer recursos de conformidade e relatórios robustos e prontamente disponíveis. Ao contrário das soluções IAM legadas, essas plataformas são continuamente atualizadas para atender aos regulamentos mais recentes. Isso garante conformidade com requisitos de segurança e leis de privacidade, como GDPR e CCPA, incluindo a próxima APRA, ajudando as empresas a atingir a conformidade de maneira mais fácil, rápida e econômica. O IAM B2B promove uma estrutura de negócios segura e adaptável, capaz de se ajustar às mudanças regulatórias e apoiar o crescimento dos negócios.
Conclusão
O IAM B2B capacita as organizações a melhorar a colaboração, reduzir a complexidade e aumentar a agilidade operacional no mercado competitivo de hoje. Ao adotar uma estratégia abrangente de identidade, você pode proteger suas relações comerciais e impulsionar a inovação. Pronto para dar o próximo passo? Explore nossa plataforma de IAM B2B e veja como ela pode ajudar sua organização a prosperar.
Esse artigo tem informações retiradas do blog da Thales. A Neotel é parceira da Thales e, para mais informações sobre as soluções e serviços da empresa, entre em contato com a gente.