0
0
O Facebook acaba de se tornar a mais recente grande empresa de tecnologia a confirmar que os contratados externos estão ouvindo o áudio das conversas privadas dos usuários. De acordo com um relatório da Bloomberg, o Facebook contratou terceiros para ouvir os usuários aproveitando a funcionalidade de áudio para texto em seu serviço Messenger.
Os usuários afetados optaram por ter seus bate-papos do Messenger transcritos, disse a empresa. No entanto, os usuários do Facebook Messenger podem não saber que isso seria feito por seres humanos – que foram encarregados de transcrever conversas para avaliar a precisão da ferramenta.
As políticas do Facebook não são explícitas, simplesmente declarando: “Coletamos o conteúdo, as comunicações e outras informações que você fornece quando usa nossos produtos, inclusive quando se inscreve em uma conta, cria ou compartilha conteúdo e mensagem ou se comunica com outras pessoas.”
Felizmente, o Facebook disse que interrompeu a prática há uma semana, depois de descobrir que o Google e a Apple pararam de usar revisores humanos.
Um porta-voz do Facebook diz: “Muito parecido com a Apple e o Google, paramos uma revisão humana de áudio há mais de uma semana.”
Facebook está escutando: por que isso importa
A partir de 2018, havia 1,3 bilhão de usuários do Facebook Messenger, e isso aumentaria as preocupações sobre a próxima fusão deste aplicativo com o WhatsApp. É difícil avaliar quantas pessoas realmente usaram a funcionalidade de transcrição e qual proporção delas estava sendo ouvida. Mas os trechos de áudio aparentemente foram anônimos para mascarar as identidades das pessoas.
O Facebook tem “mostrado uma e outra vez pouca atenção à privacidade dos usuários”, diz o pesquisador de segurança Sean Wright. “Embora eu entenda que pode haver uma necessidade legítima de um humano revisar as gravações de tempos em tempos, isso deve ser absolutamente explícito para o usuário.”
Portanto, é uma grande preocupação que as conversas aparentemente privadas do Facebook Messenger sejam ouvidas por um ser humano. Ele também adiciona combustível ao fogo para o chapéu de folha de estanho que usa usuários do Facebook por aí. Há muito tempo existe uma conspiração (não comprovada) de que o Facebook está, de alguma forma, ouvindo as conversas das pessoas por meio do microfone do telefone e, consequentemente, veiculando publicidade relevante para elas.
O Facebook também se tornou a quarta empresa a confirmar que empreiteiros humanos estão ouvindo as conversas particulares das pessoas. Em julho, os empreiteiros da Apple estavam ouvindo as conversas da Siri.
No início de julho, foi revelado que o Google estava fazendo o mesmo com suas interações no Home Assistant. Em abril, surgiu que o assistente da Amazon, Alexa, estava gravando conversas particulares às vezes.
Neste mês, a Motherboard da Vice revelou que algumas chamadas do Skype também estavam sendo ouvidas pelos contratados da Microsoft.
Espionagem no Facebook: o que fazer
Então o que você deveria fazer? Os usuários do Facebook devem saber agora que usar o Messenger para conversas privadas não é muito seguro. “O Facebook já admite escanear conteúdo do Messenger, como texto, imagens e links, por muitas razões, então transcrever conteúdo de áudio ou vídeo é apenas um acréscimo ao que eles já estão fazendo”, aponta Jake Moore, especialista em segurança cibernética da ESET.
“A publicidade segmentada por micro é seu negócio multimilionário, portanto, naturalmente, pode haver dados nesse áudio que serão adicionados ao perfil das pessoas”, diz Moore. “No entanto, quando isso se torna um assunto de privacidade ou até mesmo uma área cinzenta, as pessoas tendem a assumir que esse conteúdo é privado de todos os olhos e ouvidos”.
Pessoalmente, não uso o Facebook Messenger: serviços como o Signal são muito mais seguros para a comunicação diária. Mas é hora de deletar o Facebook completamente? Talvez: depois de inúmeros hacks e violações de privacidade, a gigante do Vale do Silício não fez nada para mostrar que está cuidando bem dos seus dados.
Se excluir totalmente sua conta for demais, você poderá começar com o aplicativo. A Apple já fez uma mudança que impede que aplicativos como o Facebook coletem dados em segundo plano enquanto se movimenta para tentar melhorar a privacidade do usuário.
Se você se preocupa com sua privacidade, o hacker ético John Opdenakker recomenda desinstalar o aplicativo. “Se você ainda quiser usar o Facebook e o Messenger no seu telefone, verifique as permissões do aplicativo e desative o acesso ao microfone, se estiver ativado.”
Você carrega seu telefone em todos os lugares e isso dá a aplicativos como o Facebook acesso a muitos dados. Se você está preocupado com isso, por que não usá-lo apenas na sua área de trabalho?