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Fonte: captura de tela de e-mail da RackspacePDF
Os clientes afetados por um ataque de ransomware no Hosted Exchange Email da Rackspace sofreram interrupções de serviço e uma transição forçada para o Microsoft 365 — e expressaram amplamente indignação com a falta geral de transparência da empresa sobre a violação.
Mas o último e-mail da Rackspace para eles, fornecido a Dark Reading por um leitor, tenta dar um toque positivo à resposta da empresa.
“Como você sabe, na sexta-feira, 2 de dezembro de 2022, a Rackspace sofreu um incidente de ransomware em seu negócio Hosted Exchange Email, uma solução de e-mail gerenciada fornecida para pequenas e médias empresas”, disse o e-mail da Rackspace aos clientes. “Devido à ação rápida da empresa em desconectar sua rede e seguir seus planos de resposta a incidentes, a CrowdStrike, empresa global de segurança cibernética líder do setor, confirmou que o incidente foi rapidamente contido e limitado apenas ao negócio de Hosted Exchange Email”.
Em seguida, os convida a participar de um webinar na terça-feira organizado por um painel de liderança da Rackspace, incluindo seu CISO Ed Pawlowski, para obter informações adicionais e uma oportunidade de fazer perguntas.
“Este foi um incidente com impacto limitado”, de acordo com o e-mail – uma afirmação que os clientes estão implorando para discordar. Os usuários já entraram com uma ação contra a Rackspace por negligência e reclamaram amargamente da falta de suporte ao cliente com a transição para o Microsoft 365, falta de acesso aos seus dados e comunicações limitadas com a empresa.
FONTE: DARK READING