0
0
A Truecaller anunciou uma pesquisa realizada em parceria com a The Harris Poll em março de 2022, e as descobertas detalham tendências/insights sobre o impacto de spam e golpes telefônicos que têm permeado cada vez mais os EUA nos últimos 12 meses. O estudo estima que um impressionante US$ 39,5 bilhões foi perdido em golpes telefônicos no ano passado, que é o número mais alto registrado desde que Truecaller começou a pesquisar golpes e ligações de spam nos EUA há oito anos.
De acordo com o estudo, 33% dos americanos relatam ter sido vítimas de golpes telefônicos, e 20% em mais de uma ocasião. Dos que perderam dinheiro com golpes telefônicos no último ano, a perda média relatada foi de US$ 577, um aumento de 14,94% em relação à média em 2021 de US$ 502, e os robocallers foram informados de terem enganado 61,1% dessas pessoas.
A pesquisa indica que, apesar dos esforços da Comissão Federal de Comunicação (FCC) para regular através do quadro STIR/SHAKEN (um conjunto de normas da FCC destinadas a proteger os americanos de robocalls/golpistas) cerca de 68,4 milhões de americanos foram vítimas de um golpe telefônico nos últimos 12 meses, indicando que os golpistas estão ultrapassando a regulamentação do governo e encontrando maneiras mais inteligentes de fraudar as vítimas.
O impacto de golpes de spam e telefone
Homens são enganados mais do que mulheres
Nos últimos 12 meses, 55,6% dos que foram vítimas de golpe telefônico eram homens, contra apenas 42,2% dos que eram mulheres. Em comparação com anos anteriores, os achados mostraram que homens especificamente mais jovens eram mais propensos do que homens mais velhos a perder dinheiro para um golpe telefônico, particularmente aqueles de 18 a 34 anos (46%) e os de 35 a 44 anos (51%) – em comparação com homens de 45 a 54 anos (24%).
Idosos e hispânicos são alvos desproporcionalmente
Infelizmente, os idosos americanos (65+) relataram uma média maior de chamadas e textos mensais de spam do que seus colegas mais jovens em comparação com um ano atrás e o maior alvo para textos de spam são homens com mais de 65 anos. Além disso, os hispânicos – embora tenham recebido menos ligações de spam e textos em geral – são mais propensos a serem vítimas de golpes telefônicos durante a vida. 74% dos entrevistados hispânicos perderam dinheiro para um robocall, em comparação com as populações adultas Negra (43%) e Branca (65%) .
Bloqueio de força bruta está fazendo com que os clientes percam chamadas legítimas
Cerca de 63% dos americanos sentem que podem perder chamadas legítimas porque suspeitam que são spam e não respondem. Quando enganados, 43% das pessoas relataram que baixaram um bloqueador de spam e/ou um aplicativo de identificação de chamadas para se protegerem ainda mais. Dito isto, 25% dos entrevistados relataram ter perdido chamadas de comércio legítimas devido ao bloqueio da força bruta; ou seja, filtragem de spam extrema ou imprecisa – provando que muitos filtros de spam não estão funcionando com precisão ou eficácia. Isso também sugere que uma melhor identificação de chamadas, análises mais precisas de spam e inovação futura dentro da triagem de chamadas é importante para melhorar o ambiente de comunicação.
Spoofing vizinho está em ascensão apesar da regulamentação
A falsificação de vizinhos, ou seja, o ato de spam chamando alguém com seu mesmo código de área, aumentou ao longo do último ano, com 51% dos entrevistados respondendo que viram um aumento nesses tipos de robocalls inteligentes. Embora tenham sido tomadas medidas para dificultar esse tipo de spoofing, apenas 7% dos entrevistados disseram ter visto uma diminuição no mesmo código de área no último ano.
Spamming criou desconfiança no telefonema
86% dos americanos disseram que tentam e só atendem chamadas se puderem identificar a pessoa ou o negócio de onde estão ligando. Além disso, 60% dos americanos preferem usar outros métodos para se comunicar – como texto, redes sociais, aplicativos e e-mail – para evitar chamadas telefônicas completamente. Formas modernas de comunicação que requerem menos imediatismo são cada vez mais preferíveis.
Assalariados de alta renda e jovens adultos são mais propensos a agir após uma chamada de golpe
Adultos mais jovens preferiram agir baixando aplicativos de Identificação de Bloqueador de Spam/Caller, enquanto pessoas acima de 65 anos preferiram cancelar seus cartões de crédito/alterar números de contas após serem fraudadas. Além disso, o relatório viu que grupos de maior renda eram mais propensos a agir depois de perder dinheiro para um golpe telefônico.
Estatísticas adicionais
- O texto do spam dobrou nos últimos três anos
- Os americanos receberam cerca de 31 chamadas de spam (móvel ou fixo) por usuário por mês, e, em média, 21,5 delas foram chamadas de robocalls
- 58% dos americanos relataram ter recebido mais ligações de spam e/ou mensagens de texto agora do que há um ano.
- 79% dos americanos recebem muitas chamadas de spam com uma voz automatizada ou um forte sotaque, indicando uma origem no exterior
- 52% dos americanos disseram que sua identificação de chamada para números desconhecidos é sempre/muitas vezes precisa e 19% dizem que a deles raramente/nunca precisa
- 86% dos americanos disseram que tentarão apenas atender chamadas se puderem identificar a pessoa ou a chamada comercial (indica uma forte necessidade de identificação e verificação de chamadas comerciais)
- O número médio de textos de spam por mês é de 19,5, sinalizando grandes aumentos de YoY desde 2019
- As garantias de veículos (60%) são o tipo mais comum de robocalls, seguido pelo Medicare (37%) e impostos (34%)
“As descobertas deste ano são preocupantes e lançam luz sobre o fato de que fraudadores e golpistas continuam a superar o aumento da regulação governamental. Além disso, com muitas robocalls vindos do exterior, o aumento da regulação precisará trabalhar em paralelo com os avanços tecnológicos fornecidos pelo ID de chamadas e aplicativos de bloqueio de spam, como o Truecaller”, diz Alan Mamedi, CEO da Truecaller.
FONTE: HELPNET SECURITY