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A SolarWinds divulgou as conclusões de seu nono Relatório Anual de Tendências de TI, que examina a aceleração dos esforços de transformação digital e seu impacto nos departamentos de TI. O relatório descobriu que a aceleração da TI híbrida aumentou a complexidade da rede para a maioria das organizações e causou vários desafios preocupantes para os profissionais de TI.
O trabalho híbrido e remoto amplificaram o impacto de ambientes de TI distribuídos e complexos. Executar cargas de trabalho e aplicativos em infraestrutura de nuvem e local pode ser um desafio, e muitas organizações estão cada vez mais experimentando – e, em última análise, prejudicadas por – esses pontos problemáticos.
De acordo com um relatório da IDC, à medida que mais e mais cargas de trabalho de missão crítica se movem para arquiteturas de nuvem conectadas que abrangem ambientes públicos, privados, híbridos e multinuvem, as empresas reconhecem que precisam investir nas ferramentas que as ajudarão a garantir políticas e desempenho consistentes em todas as plataformas e usuários finais. No entanto, eles enfrentam simultaneamente desafios como orçamento, restrições de tempo e barreiras para implementar a observabilidade como uma estratégia para acompanhar as realidades de TI híbrida.
O relatório também descobriu que os profissionais de tecnologia se sentem menos confiantes na capacidade de sua organização de gerenciar a TI. Enquanto 54% dos entrevistados profissionais de tecnologia afirmam que aproveitam as estratégias de monitoramento para gerenciar essa complexidade, 49% revelaram que não têm visibilidade da maioria dos aplicativos e da infraestrutura de sua organização. Essa falta de visibilidade afeta sua capacidade de realizar detecção de anomalias, fácil análise de causa raiz e outros processos críticos para garantir a disponibilidade, o desempenho e a segurança de aplicativos críticos para os negócios.
“A complexidade operacional impede que as organizações capitalizem sua transformação e investimentos orientados pela tecnologia e ofereçam benefícios para os usuários finais”, disse Sudhakar Ramakrishna, presidente e CEO da SolarWinds.
“À medida que as organizações olham para além da pandemia, elas devem reexaminar seus investimentos dos últimos anos. Parte disso exige que as organizações tenham visibilidade de seus ambientes de TI para entender o que está funcionando e o que não está funcionando, e onde priorizar seus esforços para alcançar o ROI direcionado em seus projetos planejados.”
“A acessibilidade está se tornando cada vez mais a resposta clara para os profissionais de tecnologia encarregados de gerenciar maiores níveis de complexidade nesses ambientes diversificados e distribuídos, abrangendo nuvens locais, privadas e públicas”, acrescentou Ramakrishna. “No entanto, as organizações devem reservar tempo e recursos para aprimorar e treinar profissionais de tecnologia para ajudá-los a implementar adequadamente estratégias de observabilidade e gerenciar as realidades de TI híbrida de forma mais eficaz – e configurar suas equipes e negócios para o sucesso a longo prazo.”
Desafios de aceleração de TI híbrida
A extensão contínua da TI híbrida está impulsionando o aumento dos níveis de complexidade do gerenciamento de TI, mas os profissionais de tecnologia sentem falta de confiança na melhor forma de gerenciá-la.
49% dos profissionais de tecnologia entrevistados confirmaram que a aceleração da TI híbrida aumentou a complexidade do gerenciamento de TI de sua organização.
Esses profissionais de tecnologia relataram os seguintes principais impulsionadores de maior complexidade:
- Fragmentação entre tecnologias legadas e novas tecnologias (43%)
- Aumento dos requisitos de tecnologia de vários departamentos (42%)
- Novas ferramentas e/ou tecnologias (38%)
- Manutenção de uma pilha de tecnologia herdada (38%)
Curiosamente, 59% das pequenas empresas pesquisadas indicaram que o aumento dos requisitos de tecnologia de vários departamentos foi a principal causa do aumento da complexidade, em comparação com 40% de seus homólogos de médio porte e 37% de suas empresas.
Quando perguntados sobre o quão confiantes os profissionais de tecnologia estavam na capacidade de sua organização de gerenciar a complexidade de TI:
- Apenas 8% dos entrevistados profissionais de tecnologia disseram que se sentiam extremamente confiantes.
- 36% dos entrevistados admitiram que não estavam totalmente equipados para gerenciar a complexidade e se sentiram apenas um pouco confiantes.
- 50% dos entrevistados profissionais de tecnologia estavam confiantes de que sua organização está equipada para gerenciar adequadamente a complexidade da TI.
- Um adicional de 4% não estava confiante.
Quando o nível de confiança dos profissionais de tecnologia é considerado pelo tamanho da empresa, os níveis de confiança aumentaram entre os entrevistados das pequenas empresas:
- Quase dois terços dos profissionais de tecnologia de pequenas empresas disseram que estão confiantes (52%) ou extremamente confiantes (12%) no gerenciamento da complexidade de TI.
- Enquanto isso, as grandes empresas experimentaram o menor nível de confiança, com apenas 47% dos entrevistados dizendo que estão confiantes e 36% dizendo que estão um pouco confiantes.
Uma área particular de preocupação entre os entrevistados é a visibilidade. Com a mudança crescente para ambientes de TI complexos e híbridos, os profissionais de tecnologia dizem que têm visibilidade limitada em suas redes, aplicativos e infraestrutura.
Quando questionados sobre as atuais estratégias de monitoramento/gerenciamento de TI, 49% dos entrevistados afirmaram ter visibilidade apenas cerca de metade ou menos de seus aplicativos e infraestrutura.
Por tamanho da empresa, 46% dos entrevistados profissionais de tecnologia de pequenas empresas e empresas indicaram que sua organização fornece visibilidade na maioria de seus aplicativos e infraestrutura, em comparação com apenas 38% de seus colegas de médio porte.
A detecção de anomalias (63%), a fácil análise de causas raiz (60%) e a capacidade de coletar métricas de sistemas diferentes (57%) foram revelados como os três principais aspectos que faltam aos entrevistados que sentiram que suas atuais estratégias atuais de monitoramento/gerenciamento de TI fornecem visibilidade em menos da metade de seus aplicativos e estratégia de infraestrutura.
A falta de conhecimento das organizações sobre suas redes afeta o ROI.
54% dos entrevistados concordaram que o retorno sobre o investimento (ROI) foi afetado durante um projeto de TI que supervisionaram nos últimos 12 a 18 meses devido ao aumento da complexidade da TI híbrida.
- Vinte e um por cento dos entrevistados disseram que o projeto de TI em questão levou de quatro a sete meses ou mais para ser concluído.
- Vinte e oito por cento disseram que o projeto em questão foi prorrogado por até três meses.
Por tamanho da empresa, uma porcentagem maior de entrevistados profissionais de tecnologia de pequenas empresas (19%) indicou um atraso mais curto de uma a quatro semanas para alcançar o ROI esperado quando comparado às suas contrapartes de médio porte (6%) e corporativas (11%).
Superar os obstáculos à complexidade da TI e melhorar o ROI será difícil, com restrições orçamentárias e de tempo se aproximando.
Os entrevistados dizem que as maiores barreiras para melhorar a visibilidade e implementar a observabilidade como estratégia de TI são:
- Restrições de tempo (48%)
- Falta de recursos (43%)
- Falta de orçamento (41%)
28% de todos os entrevistados profissionais de tecnologia relataram que não têm informações sobre seu orçamento geral de TI.
Curiosamente, à medida que o tamanho da empresa aumenta, a porcentagem de entrevistados de tecnologia que viam a falta de orçamento como uma barreira diminui.
- 52% dos profissionais de tecnologia de pequenas empresas relatam o orçamento como uma barreira, em comparação com 47% e 32% para seus homólogos de médio porte e empresarial.
No que diz respeito ao investimento planejado em ferramentas de gerenciamento de TI nos próximos 12 meses:
- 53% dos profissionais de tecnologia responderam aos planos de sua organização de investir menos de 20% do orçamento geral de TI.
- 19% indicaram que sua organização investirá 20% ou mais.
À medida que o tamanho da empresa aumenta, a porcentagem de profissionais de tecnologia que afirmam que sua organização investirá menos de 20% de seu orçamento geral de TI em ferramentas de gerenciamento de TI nos próximos 12 meses diminui.
- A porcentagem de profissionais de tecnologia que indicam que sua organização planeja investir 20% ou mais permanece consistente em pequenas, médias e empresas.
Há uma falta planejada de investimento, apesar de 54% dos entrevistados dizerem que a melhor solução para gerenciar o aumento da complexidade é adotar ferramentas de gerenciamento de TI.
75% dos entrevistados profissionais de tecnologia afirmam que sua organização priorizou a adoção de uma estratégia de TI híbrida para seu ambiente de tecnologia nos próximos três anos.
As maiores áreas de impacto que os entrevistados esperam ver se suas organizações implementaram essas ferramentas de gerenciamento de TI seriam:
- Segurança aprimorada (53%)
- Maior desempenho dos aplicativos (40%)
- Melhor experiência de usuário final/cliente (35%)
- Tempos de resposta e reparo mais rápidos para erros e tempo de inatividade (35%)
Outras estratégias que os entrevistados mencionaram como importantes para ajudar a resolver problemas de complexidade incluem:
- Treinamento de pessoal e capacitação (56%)
- Adotando ferramentas de monitoramento/gerenciamento de TI (54%)
- Investindo em ferramentas de automação (38%)
- Terceirização de serviços de TI (32%)
Quando solicitado a selecionar as principais maneiras pelas quais a experiência de sua organização com a complexidade do gerenciamento de TI influenciou futuros investimentos em tecnologia:
- 41% dos entrevistados profissionais de tecnologia selecionaram o fornecimento de acesso ao treinamento de desenvolvimento de habilidades, e
- Outros 33% selecionaram novas funções/contratando especialistas e aumentando/aumentando os investimentos.
Por tamanho da empresa, uma porcentagem maior de entrevistados profissionais de tecnologia de pequenas empresas selecionou fornecer acesso a treinamento de desenvolvimento de habilidades (50%) em comparação com suas contrapartes maiores (40%).
- Da mesma forma, uma porcentagem maior de profissionais de tecnologia empresarial indicou que sua organização está aumentando/aumentando os investimentos (45%) em comparação com suas contrapartes menores (19%).
FONTE: HELPNET SECURITY