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Em uma pesquisa global sobre consumidores, a Axway descobriu que quase 60% das pessoas acreditam que vale a pena permitir que as empresas acessem seus dados pessoais se isso significar uma melhor experiência do usuário.
A pesquisa também mostra diferenças regionais – e talvez culturais – no abraço dos consumidores à abertura de dados: 75% dos brasileiros e 59% dos americanos disseram que vale a pena dar às empresas acesso a seus dados pessoais se isso significar uma melhor experiência do usuário, enquanto os britânicos estão realmente bastante divididos – apenas 50% concordam que vale a pena dar acesso aos seus dados – e os alemães são ligeiramente contrários à noção, com apenas 48% concordando.
Uma maneira de as pessoas priorizarem a conveniência: 73% usam globalmente sua conta do Facebook ou Google para fazer login em outros aplicativos para evitar ter que criar novos logins.
“Esta pesquisa nos diz que há um claro apetite por ‘Open Everything'”, disse Vince Pádua, diretor de tecnologia & inovação da Axway. “Isso indica que há uma expectativa de satisfazer experiências digitais. Abrir dados com segurança enquanto se baseia na infraestrutura patrimonial pode ajudar a criar essas experiências – ao mesmo tempo em que permite que as empresas nos dêem a privacidade e a segurança que desejamos”, acrescentou Pádua.
Mesmo quando o consumidor médio não necessariamente entende a tecnologia que a sustenta, os princípios de abertura de dados parecem ressoar com os entrevistados. Por exemplo, 76% das pessoas concordam que seus prestadores de serviços de saúde devem ter as mesmas informações atualizadas sobre um paciente para ajudar a diminuir a falha de comunicação e erros humanos e fornecer um melhor atendimento.
“As pessoas querem o que as APIs em saúde podem oferecer: melhor acesso e propriedade de seus registros de saúde”, disse Pádua. Em última análise, a assistência médica aberta tem o potencial de ajudar os pacientes a tomar decisões melhores e mais informadas sobre suas necessidades de saúde.”
A expansão do open banking
Enquanto isso, 84% dos entrevistados globalmente concordam que devem ter controle de seus dados financeiros, e os bancos não devem impedir a movimentação de dinheiro entre outros serviços financeiros – princípios que são princípios básicos do open banking.
Os brasileiros estão abraçando de forma mais sincera o open banking, com 79% deles dizendo que veem um movimento crescente em direção ao open banking como um desenvolvimento positivo.
“Estamos vendo tanto entusiasmo em mercados dinâmicos como América Latina, Oriente Médio e África. As pessoas de lá realmente entenderam o potencial do open banking para democratizar as finanças – e as empresas estão se movendo rapidamente para aproveitar uma grande oportunidade de negócio”, disse O chefe do Open Banking, Eyal Sivan.
Mais ao norte, os americanos estão mais divididos, com apenas um pouco mais sentindo que é um desenvolvimento positivo (51%) e o resto preocupado com segurança e privacidade de dados.
Enquanto isso, em uma região que foi uma das primeiras adoções das regulamentações de open banking em torno da propriedade de dados, os europeus tendem a ter respostas mais negativas ao crescente movimento de open banking: 60% dos entrevistados franceses veem o open banking como um desenvolvimento negativo, seguido por 57% dos alemães e 54% dos britânicos. Eles ecoam as preocupações dos americanos sobre segurança e privacidade de dados.
Os resultados destacam uma crescente consciência – e desejo – de serviços mais personalizados e convenientes, mas com uma ressalva importante: segurança e privacidade. 85% dos entrevistados globais dizem estar preocupados que seus dados on-line possam não estar seguros.
FONTE: HELPNET SECURITY