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A Imperva divulga resultados de um estudo global sobre percepções dos consumidores sobre privacidade de dados e confiança em provedores de serviços digitais. Em um mundo cada vez mais digital, os consumidores se sentem encurralados: compartilhar dados pessoais é um requisito para usar serviços digitais, mas a maioria não confia nessas organizações para proteger seus dados.
O relatório é informado por uma pesquisa online do YouGov com 6.773 consumidores com mais de 18 anos nos EUA, Reino Unido, Austrália e Cingapura.
Tendências relacionadas à percepção do consumidor sobre confiança, segurança de dados e privacidade
Consumidores exaustos desistiram da segurança
Metade dos consumidores entrevistados diz compartilhar dados com tantas empresas diferentes que não podem verificar a postura de segurança de cada uma delas. Como resultado, muitos estão entorpecidos com a questão da proteção de dados. 20% não se importam com a quantidade de dados que compartilham online, enquanto 26% acreditam que é “inevitável” que seus dados sejam vazados para que eles não se preocupem com isso.
A confiança chegou ao fundo do poço.
Mesmo as indústrias que lidam com os dados mais valiosos e sensíveis não são confiáveis pelos consumidores. Apenas 37% confiam em serviços financeiros, 33% em saúde e 29% em organizações governamentais, enquanto apenas 5% confiam nos varejistas. 35% de todos os consumidores não confiam em nenhuma dessas indústrias para proteger adequadamente seus dados.
A nuvem está cheia de segredos.
Dos adultos que compartilharam segredos privados em um serviço ou aplicativo de mensagens na nuvem, 16% compartilharam suas fantasias sexuais ou fetiches. Outros compartilham comentários machistas, racistas, homofóbicos ou ofensivos (14%). Há também aqueles que admitem compartilhar detalhes sobre abuso de substâncias (12%) ou trair um parceiro (10%).
Dados vazados têm o potencial de arruinar vidas
79% dos que discutiram temas privados admitem que podem enfrentar sérias consequências se suas discussões online vazarem. 47% dizem que arruinaria suas relações com amigos ou familiares, enquanto 39% dizem que isso afetaria sua saúde mental, e 28% ficariam abertos à chantagem. Além disso, os entrevistados afirmam que podem perder o emprego (22%), o parceiro (19%) ou mesmo a guarda de uma criança (10%).
A geração Z é mais confortável compartilhando dados
Adultos jovens (18 a 24 anos) estão mais confortáveis em compartilhar seus dados online e têm duas vezes mais chances de compartilhar informações sobre sua saúde mental abertamente. Eles se preocupam menos com o impacto financeiro do roubo de dados – apenas 48% listam ter dinheiro roubado como uma das três principais preocupações, em comparação com a média de 58%. No entanto, esta geração está preocupada com suas reputações online: 15% estão preocupados com alguém assumindo sua conta de mídia social, e 21% se preocupam com um vídeo deepfake deles circulando online.
Novas ameaças trazem novas preocupações, especialmente para as mulheres
Ameaças emergentes, como deepfakes, estão criando novos temores para os consumidores. Perguntados sobre o que achariam mais perturbador se um vídeo deepfake deles emergisse, 54% dos entrevistados disseram que um vídeo deles realizando atos sexuais. A preocupação foi significativamente maior entre as entrevistadas do sexo feminino (62%), provavelmente devido a preocupações crescentes em torno da pornografia de vingança.
“Os consumidores enfrentam um cenário desanimador de Catch-22: eles precisam de serviços digitais para operar na vida moderna, mas sua confiança nesses serviços está se deteriorando”, diz Terry Ray, SVP e CTO de Campo, Imperva. As empresas precisam se concentrar em quem está acessando seus dados e protegendo os caminhos que um cibercriminoso pode explorar para chegar aos dados. Investir em segurança centrada em dados deve fazer parte da estratégia de toda organização, à medida que os consumidores se tornam cada vez mais cínicos com os serviços que utilizam.”
Embora a conectividade entre aplicativos e serviços digitais crie experiências on-line perfeitas para os consumidores, há motivos para preocupação. Em média, o volume de registros roubados a cada ano está crescendo a uma taxa de 224%, de acordo com a análise.
Há sérias consequências para as organizações que não conseguem proteger os dados de seus consumidores. 45% dos entrevistados pararam ou pararam de usar os serviços de uma empresa após uma grave violação de dados. À medida que o volume de ataques e violações de dados se multiplica a cada ano, as empresas precisam se concentrar em como gerenciam dados confidenciais e, mais importante, quem tem acesso a eles. Para cada organização, grande e pequena, isso agora é um imperativo para os negócios.
FONTE: HELPNET SECURITY