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Apesar dos temores de uma recessão iminente, as PMEs nos EUA estão gastando mais em software em 2023, de acordo com a Pesquisa de Tendências de Compra de Software SMB de 2023 da Capterra. 75% das PMEs dos EUA estimam que gastarão mais em software em 2023 em comparação com 2022.
Juntamente com o aumento dos orçamentos de software, a pesquisa da Capterra com mais de 500 SMBs revela outras quatro grandes tendências em comportamentos de compra de software e desafios que impactarão os negócios em 2023:
Com medo de ataques cibernéticos, empresas dos EUA classificam a segurança como um dos principais motivadores para compras de software
Não apenas 55% das PMEs pesquisadas compraram arquitetura de TI e software de segurança nos últimos 12 meses (a maior parte de qualquer categoria de software), mas também classificaram a segurança como a principal prioridade ao comprar outros tipos de software.
Na verdade, a segurança (42%) superou os recursos (39%) e os recursos de integração (38%) como o fator mais importante ao procurar um novo software.
As preocupações com a implementação são a maior barreira de compra das PMEs
A principal razão pela qual as SMBs não investem em software é a preocupação com o tempo de inatividade ou uma curva de aprendizado acentuada durante a implementação (45%), seguida por preocupações com o ROI (41%) e divergências internas da equipe do projeto (36%). Embora algumas PMEs estejam adotando uma abordagem mais cautelosa para as compras de software, elas podem perder grandes ganhos de longo prazo ao evitar interrupções de curto prazo.
A maioria das compras de software para PMEs é tratada exclusivamente pela TI, desconsiderando outras partes interessadas importantes
22% dos compradores envolvem pessoas de departamentos fora de TI no processo de avaliação de software. Embora as equipes de TI devam estar envolvidas em cada compra de software para garantir a compatibilidade com as infraestruturas tecnológicas existentes, muitas PMEs excluem outras partes interessadas importantes que podem fornecer mais informações sobre como o software será usado no dia a dia.
As avaliações dos clientes influenciam as decisões de compra e as avaliações verificadas são críticas
As pequenas e médias empresas buscam avaliações e classificações de clientes (45%) mais do que qualquer tipo de conteúdo para ajudar na decisão de compra. No entanto, nem todas as revisões são criadas iguais: 89% das PMEs dizem que as revisões verificadas são importantes ou muito importantes ao comparar sistemas de software.
Apesar do aumento esperado nos investimentos em software, muitas PMEs americanas se arrependem de suas compras de tecnologia. 61% das PMEs dos EUA dizem ter remorso do comprador por causa de uma compra de tecnologia nos últimos 12 a 18 meses. Serviços de suporte inadequados (39%) e custos acima do previsto (34%) são as principais razões por trás desses arrependimentos.
FONTE: HELPNET SECURITY