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Nos últimos meses temos visto por aqui o aumento exponencial de casos de ataque hacker divulgados ao redor do mundo e seus efeitos na prestação de serviços diversos, o que incluiu a traumática queda do Conecta SUS no ano passado e recentemente, de sistemas da Prefeitura do Rio de Janeiro.
Agora, a mais recente vítima dos ataques foi a operadora de saúde privada Golden Cross, que confirmou através de seu site a identificação de “instabilidade sistêmica causada por incidente de segurança (ataque cibernético)”, fazendo com que sua operação sofresse impacto.
No comunicado, que pode ser conferido na integra abaixo, a Golden Cross revela que os sistemas foram interrompidos e o funcionamento segue em regime de contingência, sendo iniciada a atuação em parceria com a consultoria externa PwC (Pricewaterhouse Coopers) para mitigação dos potenciais problemas relacionados.
Ainda segundo o site, a Golden Cross segue “atendendo normalmente e de forma plena a todos os nossos clientes e parceiros através dos canais de atendimento”, com a disponibilização dos canais telefônicos do SAC (08007282001), bem como o telefone para beneficiários, prestadores de saúde/odonto e corretores.
Conforme informamos anteriormente, e agindo com a máxima transparência, a Golden Cross informa que identificou instabilidade sistêmica causada por incidente de segurança (ataque cibernético) que afetou parte de seus sistemas, os quais, como medida preventiva, foram interrompidos ou encontram-se em funcionamento em regime de contingência.
A operadora está atuando, em conjunto com a PwC – Pricewaterhouse Coopers (consultoria externa especializada) para a normalização dos serviços, o que vem ocorrendo de forma gradativa conforme ordem de prioridade e relevância.
No entanto, apesar do posicionamento prometendo atendimento aos clientes e parceiros, os relatos em redes sociais dão conta de que a realidade é um pouco diferente, incluindo espera em filas para aprovação de atendimento por telefone, dificuldade na utilização de aplicativos (algo previsto) e mais, como pode ser visto abaixo.
FONTE: TUDO CELULAR