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O crescimento contínuo do comércio eletrônico pode estar por trás de um aumento nas fraudes de transporte, que agora é o tipo de fraude digital que mais cresce em todo o mundo, de acordo com um relatório da TransUnion.
Houve um fluxo de fraudes marítimas em 2021, resultando em um aumento global de 780,5% em relação ao ano anterior (YoY). Quando comparados com um período de dois anos de 2019 a 2021, os dados da TransUnion mostram que as fraudes de transporte cresceram mais de 1.500%.
Fraude de envio – definida como quando um comprador falsifica um endereço de transporte ou quando um vendedor recebe pagamento por bens ou serviços, mas nunca envia para o comprador – rapidamente emergiu como um dos principais tipos de fraude em uma variedade de indústrias. Essa questão, no entanto, foi mais proeminente no setor logístico, onde os consumidores compram mercadorias online e, em seguida, dependem de transportadoras terceirizas para transporte e entrega de itens.
“À medida que os consumidores passavam de varejistas de tijolo e argamassa para plataformas de comércio eletrônico ao longo da pandemia, os fraudadores gravitavam em direção a áreas onde os consumidores gastavam cada vez mais tempo e dinheiro”, disse Shai Cohen, SVP e chefe global de soluções de fraude da TransUnion. “As compras online tornaram-se o ‘novo normal’ em escala global e, como resultado, a propensão à fraude de transporte também aumentou.”
À medida que a adoção de canais digitais pelo consumidor continuou a acelerar, a taxa global para todos os tipos de tentativas suspeitas de fraude digital aumentou 9,4% de 2020 para 2021 e 52,2% de 2019 a 2021. Além das fraudes no transporte marítimo, outros tipos de fraudes que sofreram grandes aumentos na comparação entre 2020 e 2021 incluem roubo de identidade empresarial (+113,8%) e tentativas de mineração/phishing de identidade (+104,8%), que apresentaram altas taxas de crescimento anual.
De acordo com uma pesquisa recente com 12.500 adultos em todo o mundo, 62% dos consumidores relataram roubo de identidade como sua maior preocupação quando se trata de fraude digital.
“Quase metade de todos os consumidores em todo o mundo pesquisados pela TransUnion disseram que estão realizando a maioria de suas transações online, cobrindo tudo, desde a gestão de finanças pessoais e compras até a realização de assuntos de negócios, o que levou a uma elevada expectativa do consumidor em termos de experiência e segurança.
“Para mitigar efetivamente os riscos de fraude digital, as empresas devem garantir que haja fortes processos de autenticação em vigor, bem como tecnologia simplificada e soluções de identidade em várias camadas. Essas soluções ajudarão a construir confiança com os clientes e frustrar essas táticas de fraude”, disse Cohen.
Principais indústrias alvo de suspeita de fraude digital nos EUA
Embora a fraude de transporte abrange uma infinidade de indústrias, certos setores empresariais tendem a ser mais propensos a tentativas de fraude digital. Nos Estados Unidos, a indústria de jogos registrou o maior percentual de crescimento anual de fraudes em 2021, com um aumento de 60,3% de YoY.
Viagens e lazer (58,4%) e telecomunicações (29,5%) foram a segunda e a terceira indústrias com maior crescimento na taxa de tentativas suspeitas de fraude digital. Os serviços financeiros foram outros afetados significativamente pela indústria e aumentaram 27,2% yoY, um nível que permaneceu abaixo da taxa de crescimento global de 33,5%, enquanto o seguro (11,1%) arremessou os cinco primeiros.
Globalmente, os serviços financeiros e viagens e lazer classificaram-se como as duas indústrias classificadas com o maior crescimento na quantidade de tentativas suspeitas de fraude digital. Isso tornou-se especialmente prevalente à medida que as economias normalizadas a partir do auge da pandemia e do turismo retomaram. As fraudes digitais no setor de viagens e lazer tiveram o maior aumento de YoY e cresceram 68,4% com a fraude de cartão de crédito como o tipo predominante – que é onde um cliente usa um cartão de crédito falso ou roubado para uma compra, resultando em um chargeback para o site.
A fraude digital em serviços financeiros continua sendo um alvo primordial para a atividade fraudulenta em todo o mundo e cresceu 32,6% yoY, tornando-se uma área crescente de preocupação para empresas e consumidores. O tipo de fraude número um em serviços financeiros é a verdadeira fraude de identidade – onde a vítima é uma pessoa real e um fraudador usa uma identidade roubada para cometer transações fraudulentas. Como tal, muitas instituições financeiras tomaram medidas para colocar em prática maiores medidas de segurança e soluções de autenticação, especialmente porque o banco digital é considerado como padrão do setor.
“A fraude continua impactando uma variedade de diferentes setores empresariais e os fraudadores estão sempre procurando a próxima oportunidade. No entanto, existem algumas indústrias que continuam a ter um alvo em suas costas – como serviços financeiros ou viagens e lazer – que devem empregar preventivamente soluções e estratégias de detecção de fraudes para melhor atender os clientes e proteger seus resultados”, disse Sean Donnelly, SVP e soluções globais de fraude na TransUnion.
FONTE: HELPNET SECURITY