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À medida que mais empresas enfrentam restrições de recursos e custos, 86% dos clientes de MSPs e MSSPs estão terceirizando suas necessidades de segurança para consolidar ferramentas de segurança, de acordo com a OpenText.
“Os problemas de pessoal que atormentam o setor de segurança há anos estão piorando devido ao ambiente econômico complexo de hoje. Como resultado, equipes já com equipes curtas devem encontrar maneiras criativas de fazer mais com menos”, diz Geoff Bibby, vice-presidente sênior de marketing e estratégia da OpenText Cybersecurity.
“Com tempo e recursos de segurança limitados, a segurança simples e eficaz deve ser uma prioridade. Os MSPs equipados com um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento e segurança de dados baseadas em nuvem estão posicionados de forma única para ajudar os clientes a ganhar eficiência sem comprometer a segurança”, acrescentou Bibby.
Escassez de pessoal e falta de experiência
86% dos clientes MSP e MSSP estão procurando consolidar suas ferramentas de segurança, e 88% dos entrevistados também acham que as ferramentas de segurança e conformidade estão se fundindo.
As PMEs estão mais interessadas em terceirizar a segurança de dados, o monitoramento da infraestrutura e a redução de riscos. 82% dos MSPs e MSSPs relatam a necessidade de segurança abrangente e sob demanda como a principal razão pela qual os clientes usam seu serviço.
MSPs e MSSPs citam que os maiores desafios enfrentados por seus clientes são a redução de custos (28%) e a necessidade de simplificar programas de segurança (26%). A escassez ou redução de pessoal e a falta de experiência em segurança também são os principais desafios dos clientes.
Ao fazer parcerias com fornecedores, MSPs e MSSPs relataram que a integração de soluções tecnológicas é o maior desafio para estabelecer uma nova parceria (32%).
MSPs e MSSPs enfrentam novas demandas
Em 2022, MSPs e MSSPs tiveram o crescimento mais rápido de clientes no setor de tecnologia e serviços de TI (82%), seguidos por serviços financeiros (36%) e saúde (24%). Os entrevistados estão vendo crescimento semelhante em 2023.
De acordo com os entrevistados, tecnologia e serviços de TI, serviços financeiros e saúde também são os setores que mais precisam de serviços de segurança cibernética devido à falta de recursos ou educação.
Os programas de parceiros estão se tornando mais personalizados (54%) para proteger novos e reter MSPs e MSSPs existentes.
70% dos entrevistados ainda veem valor nos programas de hierarquização de fornecedores, que apoiam a definição de metas e os resultados de negócios por meio do reconhecimento de parceiros. Eles disseram que o benefício de parceiro mais importante para as empresas focadas no canal oferecer é o suporte de co-marketing, seguido por programas de referência, incentivos de co-venda e fundos de desenvolvimento de mercado (MDFs). Fornecer suporte a eventos é o benefício menos importante.
FONTE: HELPNET SECURITY