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Após um ataque de hacker no dia 26 de dezembro, a Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul), divulgou um comunicado alerta aos consumidores sobre um possível erro na conta de água.
“Informamos que, em tempo recorde, conseguimos recuperar os sistemas e voltar às atividades com normalidade, porém, mesmo com todas as providências tomadas, algumas poucas contas tiveram problemas no faturamento, emitidas com valores maiores”, diz a nota.
O problema já está sendo corrigido, e novas contas serão entregues aos consumidores, sem a necessidade de se deslocar até o escritório local da empresa.
A empresa lembra dos canais de atendimento estão funcionando, como o call center (0800 067 6010), aplicativos e os escritórios locais, com uma equipe apta para tirar dúvidas rapidamente e resolver todas essas ocorrências.
“A Sanesul ressalta que esse foi um fato excepcional, alheio a vontade da companhia e por isso solicita a compreensão de todos nessa fase de instabilidade, pois, nosso compromisso é com a transparência e respeito aos nossos clientes”, finaliza o comunicado.
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FONTE: A CRITICA