0 
0 Proteger aplicativos móveis e APIs contra ameaças automatizadas é uma prioridade máxima para as empresas de comércio on-line, de acordo com dados de um estudo publicado pela DataDome.
Conduzida pela Forrester Consulting, esta pesquisa com empresas de comércio on-line avalia os principais impactos que o tráfego automatizado malicioso tem nas empresas e suas principais prioridades de segurança cibernética para o próximo ano.
Focando em aplicativos móveis e proteção de API
- Dois terços dos entrevistados relatam que focar em aplicativos móveis e proteção de API é uma prioridade fundamental para os próximos 12 meses.
- 45% dos entrevistados relataram o custo das horas-homem gastas mitigando ameaças como o principal impacto dos ataques de bots, seguido pela perda de receita (41%) e perda de confiança do cliente (39%).
- As empresas estão priorizando a proteção contra três tipos de fraude on-line: fraude de cartão, fraude de inventário e fraude de conta.
“A pandemia mudou as expectativas dos clientes, o modo de interação e a demanda por negócios de comércio on-line. Neste período de mudanças disruptivas, a internet é continuamente inundada com tráfego automatizado”, disse Benjamin Fabre, CTO da DataDome. “Com 40% do tráfego fraudulento atingindo aplicativos móveis, proteger todos os endpoints — não apenas o seu site — nunca foi tão crítico.”
Impactos do tráfego malicioso
À medida que bots maliciosos aproveitam a escala e a automação, eles interrompem o bom tráfego do cliente, diminuem a experiência do cliente e cometem fraudes. Os entrevistados relataram que a proteção contra fraude on-line, particularmente na forma de fraude de cartão, fraude de inventário e fraude de conta, é de importância crítica.
Esses ataques afetam toda a cadeia de valor, de funcionário para cliente: 45% dos entrevistados relataram o custo das horas-homem gastas mitigando ataques como o principal impacto, seguido pela perda de receita (41%) e perda de confiança do cliente (39%).
Protegendo CX a todo custo
É uma prioridade máxima para as organizações pesquisadas proteger o desempenho do usuário e a disponibilidade de aplicativos (86%), fornecer uma experiência máxima ao cliente (CX) e experiência de aplicativos (84%) com detecção e gerenciamento de bots consistentes em aplicativos móveis, sites e APIs (79%) e falsos positivos identificados em tempo real (76%).
E por uma boa razão: independentemente dos tipos de ataque e mecanismos de detecção, a maioria dos ataques requer intervenção ativa e, esmagadoramente (71%) visa eventos ou promoções de alto perfil — o que pode ser muito caro para empresas de comércio on-line.
Os dados da pesquisa são claros: as empresas têm uma prioridade de negócios coletiva para garantir a melhor experiência do cliente, o desempenho do usuário e uma abordagem consistente, independentemente da plataforma, em relação ao gerenciamento de bots. Além disso, eles sabem que não podem lidar com essas ameaças automatizadas por conta própria e procuram predominantemente as qualidades de capacidade de resposta e experiência do setor para orientá-los através de sua solução de gerenciamento de bots.
FONTE: HELPNET SECURITY