As empresas estão correndo para a IA generativa sem uma estratégia coesa e segura

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As empresas ficam para trás na adoção de IA generativa

Ainda assim, as empresas ficam atrás dos funcionários na adoção e apenas 45% têm uma estratégia em toda a empresa para garantir uma implantação segura e alinhada em toda a organização. Isso os deixa vulneráveis ​​a ameaças de segurança e desafios de consolidação técnica do uso desarticulado e descontrolado de IA generativa, colocando seus negócios, clientes e funcionários em risco e comprometendo sua capacidade de obter os benefícios da tecnologia no futuro.

“Se você é um líder de negócios, adotar IA generativa não é opcional – suas equipes e concorrentes já o são”, disse Matt Rosenberg , CRO da Grammarly e chefe de negócios da Grammarly. “Aqueles que não reconhecerem ou subestimarem o valor da tecnologia ficarão para trás, mas as empresas precisam saber como operacionalizá-la em escala. A execução cuidadosa de uma estratégia em toda a empresa com soluções holísticas é essencial para alcançar a transformação por meio da IA ​​generativa e evitar riscos de longo prazo.”

O estudo de 301 tomadores de decisões de tecnologia na América do Norte e no Reino Unido ressalta que as empresas que implantam a tecnologia antecipadamente e com uma estratégia de ponta a ponta ganharão uma vantagem competitiva. Descobertas adicionais incluem:

  • A IA generativa é uma prioridade crítica ou importante para 89% das empresas dos entrevistados e, até 2025, quase todas (97%) estarão usando a tecnologia para dar suporte à comunicação.
  • 74% dos entrevistados que usam IA generativa dizem que já está melhorando sua capacidade de aumentar a receita, e a economia média diária de tempo com IA generativa é de 33%, o equivalente a 2,5 horas todos os dias de trabalho ou 13 horas por semana.
  • A principal preocupação das empresas em não usar IA generativa é ficar para trás dos concorrentes (35%) – mas obstáculos como preocupações com segurança (32%), falta de uma estratégia coesa de IA (30%) e falta de políticas internas para governar IA generativa (27 %) impedem a adoção.

Uso desenfreado e desgovernado de IA generativa

As descobertas reforçam que a IA generativa mudará a forma como o trabalho é feito: 62% dos entrevistados esperam que ela transforme os fluxos de trabalho em toda a empresa em um ano.

E não é apenas economizar tempo e aumentar a receita – aqueles que adotaram a tecnologia dizem que ela já está tendo um impacto transformador ou grande em sua capacidade de aumentar a satisfação do cliente (77%), melhorar a experiência do funcionário (79%), reduzir custos operacionais (75%) e melhorar a conformidade com a privacidade (77%) e a segurança dos dados (73%).

Enquanto as empresas estão se movendo rapidamente na implantação, os funcionários estão se movendo mais rápido: 39% dos entrevistados já estão usando IA generativa para toda a redação e edição no trabalho, mas 80% deles dizem que sua empresa ainda não adotou a IA generativa.

A maioria dos líderes de vendas, marketing, RH e suporte ao cliente considera a IA generativa uma prioridade “crítica”, e 72% relatam que diferentes departamentos estão aproveitando-a por conta própria, sem uma estratégia em toda a organização.

O estudo sugere uma necessidade premente de construir melhores práticas de privacidade e segurança e alfabetização em torno da IA ​​generativa. Os entrevistados citaram a segurança de dados corporativos como o critério mais crítico em seus investimentos e o principal desafio técnico para a adoção. No entanto, 64% das empresas dos entrevistados não sabem como avaliar a segurança de potenciais parceiros de IA generativa.

Especialmente com a rapidez com que os funcionários estão se movendo, as empresas não podem esperar para adotar uma abordagem abrangente de IA generativa se quiserem evitar ficar para trás. Os entrevistados dizem que suas empresas precisam de uma solução que possa ser usada em toda a organização (90%) e que entenda o contexto de muitos cenários diferentes (89%).

As empresas com estratégias holísticas têm 1,4 vezes mais chances de acelerar a adoção de IA generativa do que aquelas que a utilizam no nível departamental. Eles também são 1,5 vezes mais propensos a dizer que estão implantando mais rápido do que os concorrentes.

FONTE: HELP NET SECURITY

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