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Quando os funcionários começaram a trazer novos smartphones brilhantes para o escritório no final dos anos 2000, muitos líderes de negócios e TI viram uma oportunidade. Eles reconheceram o potencial de aumento de produtividade dos trabalhadores conectados a dispositivos móveis e – já que quase todos tinham seus próprios smartphones – esperavam que essa transformação digital viesse com um grande desconto para o CFO.
Como todo CFO sabe, no entanto, não existe tal coisa como um almoço grátis. E a tendência que logo ficou conhecida como Bring Your Own Device, ou BYOD, também não seria gratuita. As equipes de TI rapidamente perceberam que a gestão do BYOD exigia habilidades especializadas e pessoal adicional, enquanto os líderes de RH descobriram que os funcionários esperavam cada vez mais um salário mensal para compensar o uso de seus dispositivos pessoais para o trabalho.
Mais de uma década depois – e após a mudança sísmica na mobilidade da força de trabalho provocada pelo COVID-19 – os smartphones são mais centrais para a produtividade dos funcionários do que nunca. Mas o debate sobre BYOD vs. smartphones emitidos pela empresa persiste.
Permitir que os funcionários usem seus smartphones pessoais para se conectar livremente ao e-mail corporativo e outros sistemas de negócios é a maneira inteligente de abraçar a era móvel? Ou as empresas deveriam fornecer dispositivos para suas equipes e tomar uma abordagem mais gerenciada para a segurança móvel? E, quais são exatamente as economias de custos alcançadas através da BYOD, se houver?
Essas são as perguntas que a Samsung procurou responder em um estudo que entrevistou 500 executivos dos EUA e 1.000 funcionários de pequenas e médias empresas para entender melhor como eles abordam a habilitação móvel hoje, o que lhes custa e quais benefícios eles acumulam.
Como as empresas abordam a BYOD
1. BYOD continua sendo a norma
Em primeiro lugar, enquanto ainda há uma divisão nas estratégias, o BYOD continua sendo a abordagem mais popular, particularmente entre as organizações menores. Apenas 15% das empresas pesquisadas emitem smartphones para todos os funcionários. Outros 46% adotaram uma abordagem híbrida – fornecendo dispositivos para alguns funcionários ao optar pelo BYOD para o resto, normalmente com base na antiguidade. Isso deixa 39% das empresas que dependem totalmente de uma abordagem BYOD quando se trata de smartphones.
2. Os salários móveis são obrigatórios
Para essas empresas que adotam uma abordagem BYOD, pagar um salário móvel é praticamente obrigatório hoje. Noventa e oito por cento das empresas BYOD dizem que compensam os funcionários pelo uso de seus dispositivos móveis pessoais, com o salário médio chegando agora a US$ 40,20 por mês. As empresas BYOD também indicam que administrar esse salário é uma parte significativa de seus custos de gestão móvel.
3. BYOD não te salva tanto quanto você pode pensar
O preço é que o delta de custo entre a BYOD e as políticas de smartphones emitidas pelo empregador é menor do que muitos líderes empresariais percebem que é. As organizações que emitem smartphones para os trabalhadores gastam em média US$ 1.234 por funcionário por ano, levando em conta a aquisição de dispositivos, planos de serviços móveis, custos internos ou terceirizados de gerenciamento e software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM). As empresas que optam por um relatório de abordagem BYOD gastam US$ 893 por funcionário anualmente, ao combinar salários, gestão interna e terceirizada e software MDM.
4. As empresas BYOD estão defasada, e elas sabem disso
Em uma variedade de métricas, as empresas que optam por uma abordagem BYOD parecem estar atrasadas quando se trata de benefícios acumulados do celular. As organizações BYOD implantam menos aplicativos de negócios (5,1 a 7,9), e sentem que os smartphones são menos críticos para “agilidade e velocidade de tomada de decisão” (56% a 63%) e desempenham um papel menor na entrega de “atendimento e satisfação ao cliente” (48% a 55%). Questionados sobre o quão sofisticados eles veem seu próprio uso de celular, 34% das empresas BYOD acreditam que estão defasadas, mais do que o dobro da taxa daqueles que emitem smartphones para alguns ou todos os funcionários.
5. A falta de gerenciamento de dispositivos coloca os dados em risco
BYOD muitas vezes significa dispositivos que não são gerenciados, e isso está colocando os dados de negócios em sérios riscos. Mais de 9 em cada 10 empresas que emitem smartphones para todos os funcionários têm software MDM em vigor, permitindo que eles estabeleçam políticas de segurança e limpem remotamente dados de dispositivos perdidos ou roubados. Para as empresas que optam pela BYOD, apenas 4 em cada 10 possuem um MDM implantado. Entre essas organizações BYOD, 48% dizem ter visto malware introduzido através do telefone pessoal de um funcionário.
As empresas que fornecem smartphones aos funcionários estão vendo benefícios claros de seu investimento em MDM. Eles estão mais satisfeitos com sua segurança móvel (53% vs. 44% para BYOD) e são mais propensos a dizer que sua estratégia atual de habilitação de telefone celular os ajuda a reduzir o risco (31% vs. 20% para BYOD).
6. A privacidade é um problema solucionável
A privacidade continua sendo uma preocupação fundamental dos funcionários quando se trata de usar smartphones emitidos pela empresa para uso pessoal. Na verdade, três quartos dos funcionários dizem que mantêm um telefone pessoal, bem como seu dispositivo emitido pelo trabalho. No entanto, a tecnologia de separação de dados que estabelece recipientes pessoais e de trabalho endurecidos no dispositivo poderia resolver essas preocupações. Oitenta e um por cento dos entrevistados disseram que se sentiriam mais confortáveis usando um dispositivo com trabalho separado e espaços pessoais no local.
7. BYOD pode estar prejudicando a retenção e o crescimento
Por último, mas não menos importante para empresários e executivos, a emissão de smartphones para os funcionários parece correlacionar-se com maior crescimento e menores taxas de rotatividade de funcionários. Para as organizações que emitem smartphones, 53% relataram crescimento de 5% ou mais nos últimos três anos, em comparação com 45% para as empresas BYOD. À medida que os empregadores lutam para reter talentos, as empresas que emitem dispositivos também foram mais propensas a ter uma taxa de rotatividade anual abaixo de 10% (51% vs. 37% para organizações BYOD).
Em conjunto, os achados sugerem que as empresas precisam avaliar cuidadosamente sua abordagem para a capacitação móvel. Embora o BYOD possa salvar as empresas em custos diretos, os dispositivos emitidos pela empresa fornecem uma clara vantagem em termos de produtividade, gerenciamento de dispositivos, segurança de dados e, potencialmente, crescimento e retenção.
Como todas as iniciativas de TI, o diabo está nos detalhes: um programa BYOD bem gerenciado pode muito bem ainda produzir melhores resultados do que uma implantação de smartphone mal executada pela empresa. Mas os dados sugerem que fornecer smartphones aos funcionários fornece uma base mais forte para o sucesso.
FONTE: HELPNET SECURITY