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Ter uma loja online tem muitos benefícios:
- Você pode alcançar um público mais amplo com um orçamento de marketing mais baixo.
- Você pode economizar todas as despesas que uma loja física tem que suportar, como aluguel, eletricidade, imposto sobre a propriedade, salários e benefícios de funcionários em tempo integral, etc.
- Você não precisa manter grandes estoques.
- Você pode começar seu negócio com orçamento mínimo.
Os compradores também adoram ter a capacidade de explorar milhões de produtos ao seu alcance e fazer compras enquanto estão sentados em seus sofás confortáveis! A Statista relata que as vendas de comércio eletrônico devem atingir US$ 4,5 trilhões em 2021. Mas quando há algo que é amado pelo mundo inteiro, ele também recebe atenção indesejada. De acordo com o Relatório Anual de Cibercrime (ACR) da Cybersecurity Ventures, estima-se que os danos ao crime cibernético custem às empresas US$ 6 trilhões por ano até 2021.
Sim, o crime cibernético na indústria de comércio eletrônico é o elefante na sala, e é hora de falarmos sobre isso. Proteger seu site contra ataques cibernéticos é crucial para a sobrevivência de qualquer negócio de comércio eletrônico, independentemente do tamanho da organização.
Neste artigo, abordaremos as 10 dicas mais essenciais para proteger seu site de comércio eletrônico:
1. Escolha o serviço de hospedagem certo
É tentador escolher o plano de hospedagem mais barato disponível no mercado quando você está enfrentando restrições orçamentárias apertadas. Muitos empresários têm o equívoco de que todos os sites de hospedagem são iguais. Infelizmente, essa impressão está longe da verdade. Fatores como segurança do site, velocidade, SEO e capacidade de manuseio de tráfego do site dependem muito do seu ambiente de hospedagem.
Ao selecionar um plano de hospedagem, certifique-se de investigar quais medidas de segurança eles implementam para proteger os sites de seus clientes. Eles estão fornecendo software de servidor atualizado, proteção contra ataques de negação de serviço distribuída (DDoS), proteção contra hackers, backups automáticos, verificação diária de malware, proteção contra spam e proteção contra e-mail?
Se você não tiver certeza sobre as ferramentas de segurança deles, entre em contato com o suporte ao cliente e pergunte a eles sobre isso. Alguns hosts da web oferecem recursos de segurança por uma taxa extra, como um reen-up do seu plano de hospedagem principal. Considere todos esses custos adicionais de segurança ao comparar planos de hospedagem.
Além disso, os serviços de hospedagem DNS baseados em nuvem e os serviços DNS gerenciados são soluções econômicas para proteger seu site contra ataques DDoS.
2. Atualize constantemente seu software
Uma das fontes mais comuns de violações de segurança é o software desatualizado. Felizmente, há uma solução simples.
Se você estiver usando o WordPress para sua loja de comércio eletrônico, atualize todos os componentes, como software WordPress, plugins, temas, etc., assim que uma atualização estiver disponível. Se não for um site WordPress, você ainda terá que ficar de olho nas atualizações. Seja um servidor web ou código de terceiros como Java, Python, Perl, WordPress e Joomla — sempre que a nova versão for lançada, instale-a imediatamente no seu sistema.
As atualizações são lançadas por um bom motivo. A equipe de software de um fabricante geralmente lança a versão atualizada depois de corrigir a vulnerabilidade das versões anteriores. Se você não atualizar, os hackers podem facilmente explorar as vulnerabilidades de segurança da tecnologia antiga.
3. Use um Firewall de Aplicativo Web
Um firewall configurado corretamente é uma parte crítica da estratégia de segurança do seu site – ele pode lhe dar uma forte defesa contra ataques como negação de serviço distribuída (DDoS), injeção de SQL e falsificação de solicitações entre sites. Os firewalls monitoram continuamente e bloqueiam imediatamente qualquer tráfego ou solicitação suspeita (antes de chegar ao seu site). O melhor de tudo é que plugins e software de firewall de sites estão disponíveis de forma barata para pequenas empresas.
4. Impor o uso de senhas fortes
A maioria dos sites de comércio eletrônico faz com que seus usuários criem uma conta para concluir o processo de checkout. É uma boa prática para rastrear os comportamentos de compra dos clientes e desenvolver futuras estratégias de marketing, além de fazer compras futuras mais rápidas para o cliente. Se muitos usuários tiverem contas em seu site – funcionários, fornecedores, distribuidores, autores, coadministradores, etc. – e qualquer um deles usar uma senha fraca, sua conta se torna um alvo fácil para um ataque de força bruta.
Uma senha fácil pode tornar seu site vulnerável e fácil para os hackers entrarem. É por isso que você deve exigir que seus usuários usem senhas fortes. Se o seu site usa o WordPress, você pode usar um plugin como Force Strong Passwords para impor senhas fortes. Se não for um site WordPress, peça aos seus desenvolvedores que definam condições no código para aceitar uma senha somente se ela contiver um número mínimo de caracteres, uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial.
Além disso, as pessoas tendem a usar as mesmas senhas para várias contas. Portanto, se o hacker tiver acesso à senha de seus clientes, eles também poderão acessar as contas dos clientes em outros sites.
5. Ativar Autenticação de Dois Fatores
A maioria dos institutos financeiros oferece aos seus usuários verificação de dois fatores ou autenticação de dois fatores (2FA). Ao fazer transações financeiras, os usuários precisam passar por uma camada adicional de segurança junto com suas senhas tradicionais. O método de autorização de dois fatores mais popular é enviar um código de segurança ou senha única (OTP) para o celular de um usuário. O usuário precisa fornecer esse código de verificação para prosseguir com sua transação.
Você também pode ativar a autenticação de dois fatores na sua loja online. Se você estiver usando um site WordPress, pode ativar o 2FA com o plug-in Google Authenticator.
6. Aderir aos Padrões de Conformidade PCI
A obtenção e manutenção da conformidade com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) é vital para todas as empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito/débito, independentemente do seu tamanho. O guia do questionário de autoavaliação PCI (SAQ) tem uma lista de vários requisitos que você deve atender para obter o credenciamento PCI e pode ajudá-lo a identificar quaisquer lacunas na segurança de pagamento da sua empresa.
Faça as alterações necessárias na segurança do seu pagamento para atender às diretrizes e concluir uma verificação de conformidade PCI usando uma ferramenta como Comodo HackerGuardian. Depois de receber o relatório, envie o SAQ, o relatório de digitalização e outros documentos necessários para o seu banco. Se tudo atender aos requisitos deles, sua empresa será compatível com PCI DSS.
7. Instale um certificado SSL
A instalação de um certificado SSL é uma parte essencial da conformidade com PCI. Um certificado SSL Comodo consegue o seguinte:
- Verifica a identidade do proprietário do site (para certificados OV e EV). Esta etapa ajuda a combater os usuários que se tornam vítimas de ataques de phishing.
- Criptografa a conexão entre o navegador de um usuário e um site (servidor).
- Ativa HTTPS e exibe um símbolo de cadeado na frente de um nome de domínio na barra de endereços.
- Remove o aviso de “não seguro” antes do nome de domínio nos navegadores.
- Melhora a classificação do seu site nos resultados de pesquisa do Google.
- Fornece uma garantia que funciona de forma semelhante ao seguro no caso improvável de falha de criptografia.
- Fornece um selo de site estático ou dinâmico, a pequena imagem que é colocada em todas as páginas criptografadas. Os selos do site são um indicador visual de confiança, e os selos dinâmicos do site também fornecem informações adicionais sobre o site.
8. Não Armazene Informações Sensíveis Dos Clientes
Alguns sites de comércio eletrônico querem coletar o máximo de informações de clientes possível para analisar o comportamento e a demografia do consumidor para tomar decisões de marketing eficientes. Algumas lojas on-line também permitem que os clientes salvem seus números de cartão de crédito/débito, códigos CVV e outros dados relacionados em suas contas para fornecer uma experiência amigável ao cliente durante o processo de checkout.
Embora conveniente para os usuários, infelizmente, salvar dados confidenciais de clientes em seu próprio servidor é altamente arriscado. Se um hacker quebrar seu sistema e obter acesso às informações de seus usuários, sua empresa pode ter que pagar uma multa enorme pelo vazamento de dados ou violação de dados. Somente grandes players de comércio eletrônico que têm equipes internas de segurança cibernética trabalhando constantemente na proteção do site podem se dar ao luxo de assumir esses riscos. Para sites de comércio eletrônico pequenos/novos, o risco de vazamento de dados supera o benefício de salvar os dados dos clientes.
Felizmente, há uma solução fácil – use um gateway de pagamento de terceiros, como PayPal, Stripe, Skrill, etc., para facilitar os pagamentos on-line para reduzir seu risco. Esses provedores podem permitir salvar detalhes de pagamento sem salvar os detalhes no seu servidor.
9. Faça backups regulares de seus dados
Não importa o quão seguro seja o seu site, você ainda precisa ter um plano de recuperação de desastres (DRP) funcional e testado. Parte deste plano inclui garantir que sua empresa de hospedagem automatize backups de dados. Você também deve fazer backups regulares do seu lado.
Não são apenas incidentes de hackers, mas também vírus, erros humanos, falhas no sistema ou desastres naturais que colocam seus dados em risco. Portanto, sempre mantenha backups atuais em vários locais geográficos.
Dica: O CodeGuard faz backup automático do seu site diariamente, criptografando e salvando seus dados nos servidores da AWS. Você sempre terá uma cópia do seu site para recorrer se algo quebrar!
10. Treine seus funcionários sobre segurança de dados
Eduque seus funcionários sobre políticas de proteção de dados, como não compartilhar dados confidenciais de clientes em bate-papo ou e-mail e como evitar ataques de phishing. Você deve realizar sessões regulares de treinamento de segurança para garantir que eles estejam cientes e informados sobre as regras e regulamentos de segurança da sua organização, as principais práticas recomendadas de segurança cibernética e saibam como identificar e responder a ameaças on-line para que elas não cliquem ou abram nada suspeito dos dispositivos da sua empresa. Você também deve fazer uma cópia por escrito das políticas de proteção de dados da empresa.
Pensamentos Finais
Se você está se perguntando, “estes 10 passos são suficientes para proteger meu site de comércio eletrônico?” Bem, nada é suficiente no setor de segurança cibernética. Manter uma forte postura de segurança cibernética para o seu site de comércio eletrônico é um processo contínuo, e você precisa continuar atualizando sua tecnologia e processos todos os dias. Mas, sim, estas são as etapas fundamentais da segurança do site, e você pode evitar muitos ataques cibernéticos amplamente utilizados implementando-os. Se você pular qualquer uma das 10 dicas de segurança acima, deixará seu site vulnerável e amigável para hackers.
FONTE: COMODO