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Por Danny de Vreeze | Vice President, Identity & Access Management da Thales
À medida que a transformação digital continua a redefinir o setor financeiro, a segurança e a integridade na gestão de identidades tornam-se ainda mais cruciais. Na Thales, garantir confiança em todos os pontos de contato com clientes, parceiros e colaboradores é nossa maior prioridade. Hoje, tenho o prazer de apresentar nosso relatório de 2025: “Identidade e Acesso em Bancos, Serviços Financeiros e Seguros: o imperativo da mudança”, um estudo de referência que explora os desafios e oportunidades que estão por vir.
Por que este relatório é importante
Esta pesquisa traz insights coletados de 475 tomadores de decisão de TI e segurança atuantes em bancos, seguradoras, empresas de investimento e fintechs nos Estados Unidos, Reino Unido e Singapura. As opiniões revelam um setor em um ponto de virada — diante de um crescimento sem precedentes em identidades digitais, maior rigor regulatório e ameaças cada vez mais sofisticadas. As descobertas indicam não apenas o que precisa mudar, mas como empresas visionárias podem transformar esses desafios em vantagem competitiva.
Destaques: o que todo líder do setor financeiro precisa saber
1. Crescimento acelerado de identidades
- A quantidade de identidades de clientes deve aumentar em quase 74% nos próximos 12 meses.
- Uma em cada cinco organizações espera que esse número mais que dobre, refletindo a adoção crescente de serviços digitais e o aumento das expectativas dos clientes.
2. ROI, complexidade e o dilema dos múltiplos fornecedores
- As organizações utilizam, em média, quatro fornecedores diferentes para soluções de identidade, tanto para colaboradores quanto para clientes.
- 89% apontam uma necessidade urgente ou moderada de consolidar esses ambientes para reduzir complexidade operacional, custos e riscos.
- 99% das empresas que migraram de uma solução interna de identidade para uma plataforma comercial de CIAM (Customer Identity and Access Management) relataram impacto positivo no ROI.
3. Riscos crescentes com parceiros e terceiros
- Identidades de terceiros devem crescer 37% no próximo ano. Parceiros, contratados e fornecedores precisam de acesso mais amplo e gerenciado a dados e aplicações críticas.
- Executivos C-level estimam um crescimento ainda mais rápido dessas identidades do que os times operacionais — evidenciando um descompasso de comunicação que precisa ser corrigido para uma gestão de riscos eficaz.
4. Uma mudança de paradigma: identidade como fonte de lucro
- 42% das organizações já veem suas plataformas de identidade de clientes como centros de lucro, em comparação a 32% que ainda as consideram apenas um custo — um sinal da crescente relevância estratégica do tema.
5. Compromisso com o orçamento, mesmo em tempos incertos
- A maioria espera que o orçamento para segurança de identidade aumente em mais de 10% no próximo ano, mesmo diante de um cenário econômico cauteloso.
- A segurança de identidade tornou-se pilar da inovação, conformidade e continuidade dos negócios.
6. O chamado à modernização
- 93% das organizações priorizaram a modernização da identidade dos colaboradores.
- 89% também estabeleceram essa prioridade para soluções de acesso de terceiros.
O que diferencia este estudo
A pesquisa evidencia desconexões reais — entre líderes e equipes de linha de frente, entre a complexidade e o desejo urgente por consolidação, entre ver a identidade como custo e enxergá-la como geradora de valor. À medida que avançamos para a próxima era, as empresas que prosperarão serão aquelas que investirem em modernização, automação e parcerias com provedores de segurança confiáveis.
O caminho a seguir
Este relatório é mais que uma pesquisa: é um guia para construir experiências digitais resilientes e confiáveis. Ao investir em soluções robustas e unificadas de identidade, as organizações podem gerenciar riscos, encantar seus clientes e se antecipar às ameaças. Como líder na Thales, convido você a explorar os insights detalhados e recomendações presentes neste estudo — para que sua equipe construa um amanhã mais seguro e promissor.
Baixe o relatório completo “Thales 2025 – Identidade e Acesso em Bancos, Serviços Financeiros e Seguros” e descubra recomendações práticas para fazer parte da liderança na segurança financeira do futuro.
Esse artigo tem informações retiradas do blog da Thales. A Neotel é parceira da Thales e, para mais informações sobre as soluções e serviços da empresa, entre em contato com a gente.