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O período de pandemia de Covid-19 obrigou milhões de trabalhadores em todo o mundo a adotarem o trabalho remoto e transformou a forma como trabalhamos. Antes da pandemia, os arranjos de trabalho remoto ou híbrido eram exceções na maioria das organizações, mas da noite para o dia tornaram-se a norma.
Desde então, não faltaram comentários intermináveis e variados sobre o ‘futuro do trabalho’, com previsões que iam desde a completa abolição dos escritórios até o colapso dos espaços de co-trabalho, até o retorno da presença em tempo integral no escritório. Dois anos depois, chegamos a um meio-termo mais equilibrado: o trabalho híbrido.
A Nova Normalidade
Atualmente, testemunhamos diversas abordagens ao trabalho híbrido – seja uma política formal da empresa ou um modelo ‘escolha como você trabalha’. No entanto, independentemente da abordagem, uma coisa permanece clara: a flexibilidade veio para ficar.
Houve muitos estudos que reforçam isso, e todos eles colocam a responsabilidade sobre o empregador. Pesquisas globais do Grupo Adecco descobriram que 40% dos trabalhadores estão considerando mudar para empregos com opções mais flexíveis, 80% dos funcionários disseram que seriam mais leais ao seu empregador se este oferecesse opções de trabalho flexíveis, de acordo com a Flexjobs, e a Pesquisa sobre a Experiência do Trabalhador Digital de 2021 da Gartner descobriu que 43% afirmaram que horários de trabalho flexíveis os ajudaram a ser mais produtivos.
Portanto, os benefícios de um modelo de trabalho mais híbrido estão claros e ressoam, no entanto, como em qualquer nova tendência, ele traz consigo um conjunto fresco e único de desafios do ponto de vista da segurança.
Desafios de Segurança do Trabalho Híbrido
Riscos na casa conectada
Os dispositivos IoT continuam a crescer em popularidade – sejam assistentes inteligentes, geladeiras, campainhas ou termostatos. Embora pareçam desconectados da vida de trabalho, esses dispositivos criam mais pontos de entrada para criminosos cibernéticos. Se um criminoso cibernético pode hackear um dispositivo inteligente (que nem sempre são projetados com a segurança em mente), eles ganham acesso a qualquer outro dispositivo na mesma rede, incluindo dispositivos corporativos. Felizmente, muitos fabricantes agora estão levando a segurança IoT muito mais a sério e adotando uma abordagem de segurança desde o projeto. Para os consumidores, a segurança do dispositivo começa e termina com o roteador, e recentes pesquisas que revelaram que um em cada 16 roteadores Wi-Fi domésticos ainda suporta a senha de administrador padrão do fabricante devem ser motivo de preocupação.
Acesso remoto confiável e transformação em nuvem
Para mitigar redes domésticas e dispositivos inseguros pré-pandêmicos, muitas organizações tinham sistemas para proteger dispositivos corporativos fora do escritório. No entanto, muitas dessas soluções legadas localmente não foram projetadas para acomodar grandes números de pessoal trabalhando remotamente, nem os serviços de VPN empresariais. Embora isso tenha apresentado um desafio inicial de escalabilidade quando os bloqueios foram inicialmente aplicados, isso continua sendo de vital importância. Seja em casa ou no escritório, os funcionários precisam de acesso seguro a arquivos e aplicativos da empresa, e a maioria das organizações está recorrendo a soluções de gerenciamento de acesso à nuvem e autenticação. Isso aumentou a velocidade com que as operações e tecnologias de segurança estão sendo transferidas para a nuvem e a necessidade de ambientes de nuvem confiáveis.
Preocupações com Wi-Fi público
O trabalho remoto não significa apenas trabalhar em casa. O surgimento de ‘terceiros espaços’ é uma tendência a ser observada – onde os trabalhadores estão indo para cafés, bibliotecas e até mesmo bares. Aqueles que frequentam esses locais, muitas vezes quando os escritórios não estão abertos ou disponíveis, afirmam que obtêm uma sensação de comunidade que não conseguem obter ao trabalhar em casa. No entanto, apesar dos ganhos de produtividade, isso poderia estar expondo os dados da empresa a uma série de riscos.
Muitos desses ambientes têm redes Wi-Fi públicas e abertas. Essas redes são fáceis e convenientes para quem deseja se conectar, no entanto, elas carregam riscos. Qualquer dispositivo conectado ao Wi-Fi público é visível para qualquer outra pessoa na rede. As organizações podem não estar em posição de ditar onde um funcionário trabalha quando está remoto, mas a provisão de VPNs, autenticação de múltiplos fatores, soluções de gerenciamento de acesso e educação sobre os riscos do Wi-Fi público é encorajada nesta nova era de trabalho híbrido.
O aumento das ferramentas de colaboração do consumidor
A pandemia nos forçou a mudar a forma como colaboramos. Você não podia mais ir até um colega de equipe para discutir feedback sobre um trabalho, ou entrar em uma sala de reuniões para falar sobre atualizações confidenciais da empresa; tudo tinha que acontecer virtualmente. Ferramentas como Zoom, Slack e Asana são apenas algumas das ferramentas às quais as empresas recorreram para a colaboração diária, e já discutimos anteriormente o crescimento das plataformas de consumo usadas para mensagens e colaboração. O perigo com algumas dessas ferramentas é que muitas delas não são seguras e são alvos principais para ataques cibernéticos. Este artigo informativo da TechTarget fornece uma visão detalhada sobre a segurança das ferramentas de colaboração.
“Confusão” entre trabalho e vida pessoal
À medida que as fronteiras entre ambientes domésticos e de trabalho começaram a se misturar, também se misturaram as atitudes em relação à segurança dos dispositivos corporativos. Existem muitos estudos sobre isso, mas um que chamou nossa atenção foi este da Avast, que descobriu que um terço das pequenas e médias empresas no Reino Unido estão se conectando às redes corporativas usando dispositivos pessoais que não têm controles de segurança. Mais de um quarto dos funcionários admitiram ter conectado um computador pessoal a uma rede corporativa, e 15% conectaram um smartphone pessoal. Muitos desses funcionários não pediram permissão para fazer isso.
As pessoas não fazem isso porque não se importam com a segurança, mas sim porque estão apenas tentando fazer seus trabalhos com as ferramentas à disposição. O trabalho em casa tornou a logística para fornecer dispositivos de TI corporativos e móveis aos funcionários mais complicada. É de extrema importância que a conexão dos funcionários seja confiável e fácil de configurar, mesmo em um contexto logístico complexo. Dessa forma, eles podem conectar seus dispositivos facilmente e com segurança quando os ligam pela primeira vez.
Trabalho híbrido – dois anos depois
Nosso Relatório de Ameaças de Dados revelou que a navegação por esses diversos desafios continua a atormentar as empresas. Depois de dois anos completos desde o início da pandemia, 79% ainda estão preocupados com os riscos de segurança e ameaças apresentados pelo trabalho remoto.
O trabalho flexível continuará a dominar, assim como os riscos de segurança que o acompanham.
Esse artigo tem informações retiradas do blog da Thales. A Neotel é parceira da Thales e, para mais informações sobre as soluções e serviços da empresa, entre em contato com a gente.