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O roubo de identidade pode ter um grande impacto financeiro nas vítimas, mas o impacto emocional, físico e psicológico experimentado pode ser ainda mais devastador, de acordo com o Relatório de Impacto no Consumidor de 2023 do Identity Theft Resource Center (ITRC) e da Experian.
O relatório entrevistou indivíduos que contactaram o ITRC, bem como consumidores em geral, incluindo aqueles que sofreram crimes de identidade, mas não entraram em contacto com o ITRC.
Golpes predominantes e as razões por trás do número crescente de vítimas
Os tipos de vítimas de golpes incluem principalmente ataques de phishing, comprometimento de e-mail comercial (BEC), golpes de relacionamento, golpes de criptomoeda, controle de contas de mídia social e personificação de uma vítima para abrir ou assumir o controle de suas contas, Eva Velasquez, presidente e CEO da Identity O Centro de Recursos de Roubo disse ao Help Net Security.
“De acordo com nosso Relatório de Tendências em Identidade de 2022 , 80% dos comprometimentos de identidade relatados ao Centro envolveram o uso de credenciais de identidade como parte de uma fraude, contra 77% em 2021”, acrescentou ela.
“Sessenta e um (61) por cento foram vítimas de um golpe do Google Voice. Um total de 14 por cento foram fraudes de subsídios governamentais ou representações falsas de agências governamentais (sete por cento para cada). A aquisição de contas de mídia social foi o principal tipo de aquisição de contas em 2022.”
O aumento no número de vítimas de fraudes de identidade é provavelmente causado por muitas coisas diferentes, observou ela, incluindo: o grande volume de interações online que o público realiza diariamente, a mudança para transações exclusivamente digitais, a crescente complexidade dos ataques, a disponibilidade de serviços de baixo custo. ferramentas de custo acessíveis aos criminosos e a acessibilidade de informações de identidade e dados pessoais (muitas vezes decorrentes de violações de dados).
O impacto emocional nas vítimas de roubo de identidade
Com base no inquérito, um número crescente de vítimas de crimes de identidade que contactaram o ITRC partilharam experiências de pensamentos suicidas (16% em 2023 em comparação com 10% em 2022).
O relatório também revelou que 41% das vítimas do ITRC e 69% dos consumidores em geral sofreram crimes de identidade mais de uma vez, e um número crescente de vítimas relatou maiores perdas monetárias em comparação com anos anteriores (26% das vítimas do ITRC perderam mais de 100.000 dólares).
“Muitas vezes, concentramo-nos no número associado a uma estatística e focamo-nos muito pouco no que isso significa”, disse Velasquez. “O facto de 16 por cento das vítimas de crimes de identidade pensarem que é mais fácil acabar com a sua vida do que tentar recuperar de um crime de identidade diz tanto sobre a falta de preocupação e apoio às vítimas de crimes de identidade como às próprias vítimas.”
Mas a triste verdade é que, sob o conjunto certo de circunstâncias, somos todos vulneráveis a crimes de identidade e fraudes porque somos humanos – e os actores da ameaça atacam as nossas necessidades e comportamentos humanos.
É por isso que temos de mudar a forma como falamos com e sobre as vítimas e como as apoiamos.
“A linguagem usada quando se fala com as vítimas e quando se fala SOBRE as vítimas, especialmente pelos meios de comunicação social e por muitos especialistas cibernéticos, pode criar mais vergonha e constrangimento. Desde comentários como ‘qual é o problema, não é tão ruim quanto o crime violento’ até declarações sobre vítimas sendo ‘enganadas’ e ‘apaixonadas por…’, cria-se um ambiente onde as vítimas se sentem culpadas e invalidadas”, observou Velasquez.
Os líderes e os decisores podem dar prioridade aos serviços de recuperação para esta população de vítimas, incluindo serviços de saúde mental, como aconselhamento individual e serviços de apoio entre pares.
Aprendendo com os erros
59% das vítimas do ITRC e 53% dos consumidores em geral (respectivamente) utilizam a autenticação multifator (MFA) para proteger informações pessoais. 53% das vítimas que contataram o ITRC também relataram alteração de senhas em cada conta.
(Fonte: ITRC/Experian)
“A experiência de vitimização por crimes de identidade pode ser muito diferente para qualquer vítima. Recomendamos que as vítimas procurem assistência rapidamente para garantir que estão a tomar as medidas corretas e na ordem correta. É extremamente importante que os planos de recuperação atendam às necessidades de cada indivíduo”, concluiu Velasquez.
“Não existe um tamanho único e, embora os serviços autodirigidos baseados na Web tenham valor, muitas pessoas precisam de assistência direta e individual. Encorajamos as pessoas a superar a vergonha e o constrangimento reflexivos que muitas vítimas relatam sentir e a procurar recursos gratuitos e confiáveis, como o Centro de Recursos para Roubo de Identidade.”
FONTE: HELP NET SECURITY