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A lacuna de confiança na cadeia de suprimentos
Olhando mais de perto a divisão entre os executivos que se identificam como fornecedores líderes versus as percepções dos clientes sobre a confiança do fornecedor, a diferença foi maior ao medir a confiabilidade nas cadeias de suprimentos (lacuna de 25%; fornecedores líderes = 90%, clientes = 65%), seguido pela humanidade (por exemplo, tratando trabalhadores, clientes e outros parceiros de forma justa e com respeito; lacuna de 24%, fornecedores líderes = 91%, clientes = 67%), transparência (lacuna de 22%; fornecedores líderes = 85%, clientes = 63%) e capacidade (por exemplo, capacidade de manter consistência operacional; gap de 16%, fornecedores líderes = 91%, clientes = 75%).
“A lacuna de confiança na cadeia de suprimentos é muito maior do que nossos executivos parecem perceber, sugerindo que há pontos cegos em áreas-chave com as quais seus clientes se preocupam”, disse James Cascone, sócio da Deloitte Risk & Financial Advisory e líder em sustentabilidade, clima e patrimônio da um foco em cadeias de suprimentos, Deloitte & Touche LLP.
“Do ponto de vista do cliente, muitos desafios da cadeia de suprimentos da era da pandemia do COVID-19 permanecem sem solução, apesar das melhorias que os executivos trabalharam duro para alcançar. Infelizmente, essas grandes lacunas em indicadores de confiança, como confiabilidade e transparência, em relação às expectativas pré-pandêmicas, podem piorar à medida que surgem novos riscos na cadeia de suprimentos”, acrescentou Cascone.
44% de todos os executivos da cadeia de suprimentos pesquisados esperam sofrer um choque na cadeia de suprimentos nos próximos 24 meses como resultado de vários desafios externos, incluindo volatilidade de preços (46%), inflação (44%), escassez de recursos (por exemplo, mão de obra e materiais; 42% e 41% respectivamente) e instabilidade geopolítica (32%).
Executivos em todo o mundo priorizam desafios externos
Os executivos classificaram os desafios externos de maneira semelhante entre as regiões; no entanto, aqueles na América do Norte eram mais propensos a citar a instabilidade do mercado financeiro e a inflação como seu principal desafio em comparação com a Ásia/Pacífico (APAC) e Europa/Oriente Médio/África (EMEA), onde a volatilidade dos preços era a principal preocupação dos líderes da cadeia de suprimentos.
“Com o potencial de crescimento da desconfiança em meio a condições de mercado incertas, é cada vez mais importante que os líderes da cadeia de suprimentos encontrem uma maneira de diminuir a diferença”, disse Michael Bondar, líder de confiança empresarial da Deloitte Risk & Financial Advisory e diretor da Deloitte Transactions and Business Analytics LLP. “Vemos organizações líderes trabalhando para identificar e priorizar ações com maior probabilidade de aumentar a confiabilidade e a previsibilidade de suas cadeias de suprimentos – desde o desenvolvimento de um segmento digital até o investimento em outros recursos técnicos avançados para ajudar a ganhar a confiança das partes interessadas, melhorar o desempenho dos negócios e servir como um diferencial competitivo”.
Executivos que autoavaliaram suas organizações como “fornecedores líderes” tiveram 3,9 vezes mais chances de ter um segmento digital totalmente implantado (27% contra 7% para fornecedores não líderes) e 3,8 vezes mais chances de usar análises preditivas para prever a demanda (38 % versus 10% para fornecedores não líderes).
Os fornecedores líderes também tinham 2,5 vezes mais chances de terem alcançado uma taxa de crescimento anual de 15% ou mais nos últimos 12 meses (38% contra 15% para fornecedores não líderes) e 1,6 vezes mais chances de dizer que suas organizações são resistentes a choques externos ou crises (34% contra 12% para fornecedores não líderes).
“Parece que quando os executivos priorizam a melhoria da confiança na cadeia de suprimentos, surgem avanços que se estendem muito além da construção de confiança apenas”, continuou Bondar.
FONTE: HELP NET SECURITY