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0 Você sabia que mais de 83% das empresas sofrem violações de dados devido ao gerenciamento impreciso de dados?
As violações de dados podem causar problemas sérios, como vazamentos de informações, corrupção de arquivos e roubo de propriedade.
Etapas eficazes de gerenciamento de dados
A boa notícia é que você pode evitar todos esses problemas com o gerenciamento adequado dos dados do cliente. Aqui está o que você precisa saber sobre o gerenciamento eficaz de dados do cliente para manter sua empresa segura, protegida e lucrativa.
1. Mantenha os dados limpos
Um fator de decisões mal informadas envolve algo chamado dados sujos. Para ter uma ideia melhor de como são os dados sujos e limpos, dividimos os itens na tabela abaixo:
| LIMPAR DADOS | DADOS SUJOS |
| Registros completos para um banco de dados correspondente | Vem das pessoas e do sistema |
| Qualquer informação que seja única, válida e precisa | Dados imprecisos, inconsistentes e duplicados |
| Facilmente acessível | Informações erradas durante a gravação de dados |
Manter os dados limpos inclui validar e atualizar endereços de e-mail, endereços residenciais e números de telefone conforme necessário. Também envolve a exclusão de contatos obsoletos e a remoção de dados duplicados.
A limpeza de dados também pode envolver o seguinte:
- Realização de uma auditoria de dados;
- Estabelecer centralização de dados de clientes entre departamentos em vez de silos; e
- Seguindo um formato consistente de dados da empresa.
Ao fazer tudo isso, você está aprimorando o valor atual de seus dados. Ter dados limpos em sua organização garante que não haja falhas de comunicação ou oportunidades perdidas ao interagir com clientes atuais e potenciais.
2. Centralize seu armazenamento de dados
A centralização do armazenamento de dados concentra-se em manter os dados em um único local para ajudar a simplificar os processos e evitar dados imprecisos ou incorretos.
A centralização do armazenamento de dados também promove melhor controle e mobilidade das informações, aprimorando o fluxo de trabalho geral do seu negócio e aumentando a eficiência.
Além disso, ter um único sistema de armazenamento de dados permite uma manutenção mais rápida e fácil. Imagine executar vários sistemas de armazenamento com nós diferentes — isso dificulta a localização do problema sempre que ocorre uma falha.
Finalmente, os sistemas de armazenamento de dados centralizados são mais fáceis de proteger. Por outro lado, os sistemas de armazenamento distribuído tornam-se mais vulneráveis e difíceis de analisar quando ocorre uma violação de dados.
Aqui estão alguns exemplos de armazenamento de dados que você pode implementar:
- Armazenamento local: um data center local configurado em seu escritório físico.
- Armazenamento em nuvem: envolve manutenção por um provedor de serviços e uma conexão com a internet para facilitar o acesso.
- Armazenamento em nuvem híbrida: combinação de armazenamento local e em nuvem, oferecendo mais flexibilidade.
3. Implemente o compartilhamento de dados
O compartilhamento de dados é um processo de troca que envolve vários departamentos obtendo acesso aos dados da empresa.
Implementar o compartilhamento de dados pode ajudar o pessoal de análise e dados da empresa a acessar os dados de que precisam quando precisam. Isso resulta em melhores estratégias de análise para a transformação digital aprimorada da empresa.
Quando as empresas permitem o compartilhamento de dados, elas também melhoram a eficiência. Isso porque mais funcionários podem acessar as informações de que precisam, acelerando o fluxo de trabalho.
Obviamente, ao implementar o compartilhamento de dados, você deve garantir que está fazendo isso com cuidado. Caso contrário, você pode facilmente encontrar problemas de violação de dados. E, claro, informar os clientes sobre problemas de violação de dados nunca é divertido.
Portanto, use sistemas confiáveis e criptografados de compartilhamento de dados que permitam a transferência segura de informações entre usuários.
4. Crie uma estratégia de governança de dados
A governança de dados é outra parte importante da segurança dos dados e do gerenciamento e organização adequados das informações.
Essencialmente, refere-se ao gerenciamento da integridade, usabilidade, acessibilidade e segurança dos dados da sua empresa.
A criação de uma estratégia de governança de dados também garante que todos os funcionários tenham o mesmo objetivo para gerenciar os dados dos clientes de sua empresa.
As três partes principais de uma estratégia eficaz de governança de dados incluem:
- Alinhamento: etapa de padronização na coleta de dados do cliente em todos os departamentos.
- Validação: Confirmação de que a coleta de dados foi realizada corretamente.
- Aplicação: As mudanças na coleta de dados devem passar pelos canais certos.
O objetivo de uma estratégia de governança de dados é um dicionário de dados ou um plano de rastreamento. Deve explicar cada dado coletado, seu proprietário e o propósito de sua coleta.
5. Faça backup de seus dados
Aproximadamente 58% das pequenas empresas não consideraram fazer backup de seus dados. Este é um grande problema porque se esses dados forem corrompidos ou perdidos, essas empresas não terão como restaurá-los.
Um método importante de gerenciar os dados do cliente depende do backup. Um backup protege sua empresa contra vazamentos de dados, dados perdidos, dados corrompidos e outros problemas relacionados à perda.
Os três métodos de backup mais comuns são:
- Backup completo: que copia todos os seus dados no armazenamento.
- Backup incremental: copia todos os dados alterados desde o último backup.
- Backup diferencial: Um backup completo no início que depois muda para incremental durante as atualizações sucessivas.
Qualquer um desses métodos pode ajudar a proteger os dados de seus clientes contra qualquer tipo de perda.
Melhores Práticas
O gerenciamento eficaz de dados do cliente ajuda a proteger a privacidade do cliente e a impedir a comunicação interna e externa. Ele pode evitar problemas sérios, como vazamentos de informações e corrupção de dados.
Uma boa estratégia de gerenciamento de dados deve envolver armazenamento de dados centralizado, compartilhamento de dados e governança de dados, dados limpos e backups regulares.
Ao implementar essas práticas recomendadas, você poderá proteger os dados de sua empresa e, ao mesmo tempo, garantir que seus clientes continuem confiantes na confiabilidade de seus negócios.
FONTE: DARK READING