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Gerenciar um e-commerce é complicado e envolve diversas etapas como, por exemplo, fazer o atendimento ao cliente, envio de compras, embalagem e outras tarefas.
Mas, além disso, é preciso criar o site para poder vender, mas para que seja um site atrativo para os seus clientes e futuros compradores, é necessário tomar cuidados.
Esses cuidados envolvem a segurança dos dados dos clientes e dos seus próprios dados.
Ainda mais com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em que você deve tomar conta dos dados que o seu site coleta para não ser multado.
Não pedir registro
Esse erro é muito comum, mas não pedir registro ou login para os usuários acaba afetando a forma que você coleta dados.
Além disso, se você sofrer algum golpe não saberá de onde veio.
E ao pedir o registro do seu visitante, solicite que façam uma senha forte com letras minúsculas e maiúsculas, caracteres especiais e números.
Não confirmar o e-mail
Não pedir a confirmação permite que as pessoas criem qualquer e-mail na hora e possam fraudar a operação, seja de compra ou então entrar no seu site sem deixar rastros.
Se você vende roupas online, por exemplo, exija sempre o login, mas peça a confirmação do e-mail para evitar perfis falsos.
Não ter um backup
Possuir o backup do seu site é essencial, para caso algo ocorra você tenha como colocá-lo de volta no ar podendo dar continuidade as suas vendas.
Já imaginou se trabalha com a venda de seguro auto? Caso não tenha um backup e perca todos os dados de leads, como poderá enviar para seus clientes?
Ao firmar parceria com as melhores seguradoras de carro, deixe claro como funciona seu backup no caso de algum problema porque isso gera ainda mais confiança na negociação.
Certificados SSL
O certificado SSL é uma forma de autenticar a identidade do site, fazendo uma forma de conexão criptografada.
Ele criptografa a conexão, criando um protocolo de segurança e evitando que golpes ou hackers possam entrar na conexão.
Qualquer pessoa que tenha más intenções poderia roubar informações ou modificá-las, mas o certificado SSL evita que isso ocorra.
Intermediador de pagamento
Usar um sistema próprio de pagamento pode não ser a forma mais segura de se realizar transações no seu e-commerce.
Portanto, faça uso de tecnologias que sejam seguras e bem conceituadas no mercado, como PayPal, Pagseguro ou Mercado Pago, mas existem muitas outras que você pode conhecer para o seu negócio.
Elas têm um serviço criptografado que irá auxiliar as suas vendas. Por exemplo, ao entrar na tela de transação, os clientes serão redirecionados para a plataforma entrando em um ambiente 100% seguro.
Não possuir um sistema antifraude
Os sistemas antifraudes são compostos por tecnologias gerenciadas por inteligências artificiais que identificam comportamentos fraudulentos e bloqueiam o acesso.
Independente do seu tipo de serviço, seja ele venda de peças de carro para reparo, acessórios, venda de seguro auto, você vai conseguir atuar no mercado provendo, por exemplo, as melhores seguradoras de carro para o seu cliente.
Não realizar testes de vulnerabilidades
Os testes de vulnerabilidade devem ser realizados por você e por pessoas que entendam sobre cibersegurança.
Eles permitem que você ache falhas na sua segurança e possa corrigi-las. Faça isso periodicamente, já que os sistemas estão sempre atualizando e algum tipo de segurança pode ficar ultrapassada.
Evite usar plugins duvidosos
Às vezes, queremos usar plugins em nossos sites para melhorar a experiência do usuário e deixá-la mais prazerosa.
Porém, apenas use os que são seguros, pois, dependendo da procedência, ele pode causar vírus não só no seu computador, mas nos dispositivos dos seus clientes, além de permitir que hackers roubem informações, o que vai contra a LGPD.
Não usar selo no site
Esses selos são certificados que permitem uma navegação mais tranquila para os usuários, podemos perceber isso quando entramos em um site e do lado do endereço de web aparece um pequeno cadeado.
Isso significa que o seu site está blindado, e se você tem um e-commerce, é crucial que escolha esse tipo de serviço para ele.
Imagine que isso traz muito mais confiança para quem vai comprar online, independente do produto que você vende.
Agora que você sabe diversas coisas para não fazer ao vender online, pode trazer ainda mais segurança para as suas transações e para os seus futuros clientes.
Além disso, esteja sempre atento à segurança do seu site para que não sofra as penalidades da LGPD, que podem ser multas ou várias outras coisas.
Comece a testar as vulnerabilidades do seu site e trabalhe em cima delas para que seja 100% seguro e proporcione ótimas experiências na usabilidade do seu site.
AUTORA: Jeniffer Elaina