0
0
Ivanti trabalhou com especialistas em transformação digital global e entrevistou 10.000 trabalhadores de escritório, profissionais de TI e o C-Suite para avaliar o nível de priorização e adoção do DEX nas organizações e como ele molda as experiências diárias de trabalho dos funcionários. O relatório revelou que 49% dos funcionários estão frustrados com a tecnologia e as ferramentas que sua organização fornece e 64% acreditam que a maneira como interagem com a tecnologia afeta diretamente a moral.
- 26% dos funcionários estão pensando em largar de seus empregos porque não têm tecnologia adequada
- 42% gastaram seu próprio dinheiro em tecnologia melhor para trabalhar de forma mais produtiva
- 65% acreditam que seriam mais produtivos se tivessem melhor tecnologia à sua disposição.
Visões conflitantes permanecem entre o C-Suite, a TI e os funcionários quando se trata do futuro do trabalho e do papel da tecnologia na capacitação da cultura do trabalho híbrido. Apenas 13% dos trabalhadores do conhecimento preferem trabalhar exclusivamente no escritório, mas 56% dos CXOs ainda sentem que os funcionários precisam estar no escritório para serem produtivos, embora 74% do C-Suite relate que eles são mais produtivos desde o início da pandemia – mostrando uma desconexão entre o que eles experimentaram e o que eles acreditam que os funcionários precisam fazer para serem produtivos.
Globalmente, a prioridade número um do C-Suite era a produtividade dos funcionários, com a cultura do local de trabalho e a satisfação dos funcionários caindo ainda mais na lista. Além disso, 62% do C-Suite admitem que a liderança prioriza a lucratividade sobre a experiência dos funcionários. À medida que a experiência dos funcionários continua a cair no fundo da agenda do C-Suite, a TI continuará a despriorizar na deles, com apenas 21% dos líderes de TI considerando a experiência do usuário final como a principal prioridade ao selecionar novas ferramentas.
“Garantir experiências digitais positivas dos funcionários é a nova pedra angular do gerenciamento moderno de TI de negócios”, observou Steve Brasen, Diretor de Pesquisa da Enterprise Management Associates. “A melhoria da produtividade da força de trabalho ajuda a atrair e reter talentos essenciais, acelera a agilidade e a competitividade dos negócios, reduz os custos operacionais e impulsiona o sucesso e a lucratividade organizacional. Compreender os requisitos DEX é a chave para adaptar tecnologias e práticas relacionadas que apoiarão o ambiente único de cada organização.”
A inovação é inegavelmente a força motriz por trás do surgimento do trabalho híbrido, mas a infeliz verdade é que muitas organizações ainda enfrentam grandes desafios em sua adoção. Os principais desafios relatados pelos trabalhadores de escritório incluem muitos e-mails ou mensagens de bate-papo (28%), falta de conexão com colegas de trabalho (27%), e software não funcionando corretamente (23%). Mas, apesar desses desafios e do ceticismo executivo, todos os grupos relataram ser mais produtivos na era do trabalho híbrido, destacando o fato de que não é tanto o local de trabalho que afeta a produtividade, mas a experiência que as pessoas têm ao interagir com a tecnologia.
“O Everywhere Workplace mudou para sempre as expectativas dos funcionários quando se trata de onde eles trabalham, como eles trabalham e em qual dispositivo eles trabalham”, disse Jeff Abbott, CEO da Ivanti. “A forma como os funcionários interagem com a tecnologia e sua satisfação com essa experiência se relacionam diretamente com o sucesso e o valor que entregam à organização. A Experiência Digital do Funcionário deve ser uma prioridade no nível do conselho, e as equipes de TI estão prontas para serem líderes estratégicos em sua organização para que isso aconteça.”
A crescente variedade de dispositivos e redes que os trabalhadores híbridos usam expandiu muito o inventário de ativos que as equipes de TI precisam gerenciar, mas 32% dos profissionais de TI ainda usam planilhas para rastrear esses ativos e apenas 47% concordam completamente que suas organizações têm visibilidade total sobre todos os dispositivos que tentam acessar sua rede.
Um dos maiores desafios enfrentados pelos líderes de TI hoje é a necessidade de permitir uma experiência perfeita para o usuário final, mantendo uma segurança robusta. O desafio se torna mais complexo quando há pressão do topo para contornar as medidas de segurança, com 49% dos executivos de nível C relatando que solicitaram contornar uma ou mais medidas de segurança no último ano.
“Manter um ambiente seguro e se concentrar na experiência digital dos funcionários são dois elementos inseparáveis de qualquer transformação digital”, disse Abbott. “Na guerra pelo talento, um diferencial fundamental para as organizações é fornecer uma experiência digital excepcional e segura. Acreditamos que as organizações que não priorizam como seus funcionários experimentam a tecnologia é um fator que contribui para a Grande Renúncia.”
Com a disponibilidade de novas tecnologias inovadoras que permitem e apoiam a força de trabalho híbrida, a TI agora tem a oportunidade de causar um impacto positivo na estratégia organizacional mais ampla. Ao se apropriar da experiência digital dos funcionários e trabalhar em estreita colaboração com o C-suite para atingir objetivos comuns, a TI pode gerar melhores resultados de negócios – desde a produtividade dos funcionários até a retenção da força de trabalho. Afinal, o Everywhere Workplace é inegavelmente o futuro do trabalho, e a experiência digital é o seu facilitador número um.
FONTE: HELPNET SECURITY