O que está impedindo os consumidores de agir com base em um aviso de violação de dados?

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Apenas 3% dos consumidores implementaram um congelamento de crédito depois de receber um aviso de violação de dados, 11% inscritos no monitoramento de crédito/dados e apenas 22% alteraram todas as senhas de suas contas, mostrou uma pesquisa recente da DIG.Works em nome do Identity Theft Resource Center (ITRC).

48% dos entrevistados só mudaram a senha na conta violada, e 16% não tomaram nenhuma ação.

Aqueles que não agiram depois de receber um aviso de violação ofereceram uma variedade de razões – desde “Meus dados já estão por aí” até não ter certeza do que fazer.

violação de dados dos consumidores

O ITRC acredita que as organizações devem revisar como notificam os consumidores sobre violações de dados com o objetivo de reduzir o nível de inação e melhorar as taxas de adoção do congelamento de crédito.

Achados adicionais

Os resultados da pesquisa, que inclui respostas de 1.050 consumidores adultos dos EUA, mostraram que 73% dos entrevistados foram afetados por uma violação de dados e 72% receberam uma carta de notificação sobre isso.

Além disso, apenas 8% dos entrevistados protegem de perto suas senhas para evitar roubo de identidade e fraude (eles estão mais preocupados em proteger seus Números de Seguridade Social e dados de cartão de pagamento), e apenas 15% dos entrevistados usam senhas exclusivas e complexas para cada uma de suas contas on-line.

Os 85% restantes dos usuários usam a mesma senha para muitas contas, usam variações da mesma senha ou senhas únicas, mas fáceis de lembrar.

As razões para não usar uma senha diferente para cada conta são várias (e provavelmente sobrepostas):

violação de dados dos consumidores

“Os consumidores devem seguir as melhores práticas de senha, incluindo senhas longas e exclusivas em todas as contas”, diz o ITRC, mas também aconselha as empresas a recomendar fortemente que os consumidores redefinam qualquer senha que não seja única, além de oferecer a opção de ativar a autenticação multifatorial (MFA) usando um aplicativo móvel.

“No geral, os consumidores relatam um alto nível de conscientização sobre os compromissos de dados e a gama de ações que podem tomar para se proteger antes e depois de uma violação de dados. No entanto, há uma lacuna significativa entre o nível de conscientização e as ações tomadas pelos consumidores que deixam a maioria das pessoas vulneráveis a ataques adicionais e um risco contínuo de crimes de identidade”, concluiu o ITRC.

FONTE: HELPNET SECURITY

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