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Cinquenta e oito milhões de consumidores tiveram uma nova conta aberta sem sua autorização nos últimos 12 meses, um aumento de 21% em relação a 2020, mas menos da metade dos americanos sabe como proteger seus dados e identidades.
Aberturas de contas não autorizadas impulsionadas pelo aumento da dependência dos serviços digitais
Na esteira da crescente adoção digital e das fraudes, uma pesquisa da IDology revela que, cada vez mais, a confiança do consumidor depende da capacidade das empresas de salvaguardar as identidades e manter os dados dos consumidores privados, particularmente durante a abertura de contas on-line e o embarque.
“A necessidade de confiança generalizada em serviços e transações digitais criou novas oportunidades para consumidores, empresas e fraudadores”, disse Christina Luttrell, CEO da IDology.
“Os ataques cibernéticos, incluindo resgates e phishing, combinados com o aumento da fraude na abertura de novas contas e o aumento da preocupação com a privacidade, ampliaram a necessidade crítica das empresas de criar confiança e proteger os dados dos consumidores. A criação de momentos de confiança durante toda a jornada do cliente, começando com a criação da conta e o onboarding, está enraizada no acesso a diversos fluxos de atributos de dados que dão lugar a uma verificação de identidade segura e sem falhas”.
O compromisso do dispositivo móvel aumenta 71% de ano para ano
Dada a grande dependência dos smartphones, com 64% usando seu telefone celular para se inscrever em novos serviços, a segurança e a proteção do canal móvel é de importância crítica tanto para os consumidores quanto para as empresas.
Vinte e quatro por cento dos consumidores relatam que seus dispositivos móveis foram comprometidos desde o início da pandemia. A preocupação dos consumidores com ataques de malware de smartphones aumentou 34% ano após ano e quase a metade acredita que seu dispositivo móvel é mais vulnerável do que seu computador pessoal.
Os consumidores americanos antecipam mais fraudes de identidade
Noventa e seis milhões de americanos esperam que o número de tentativas de fraude envolvendo sua identidade ou contas que possuem aumente nos próximos 12 meses. Em meio ao aumento das aberturas não autorizadas de contas, 61% estão preocupados que suas informações pessoais sejam usadas por criminosos para abrir uma nova conta financeira.
Ao mesmo tempo, muitos americanos parecem estar mal preparados para proteger seus dados. Apenas 45% acreditam ter os meios para se defenderem contra ataques cibernéticos e fraudes.
A confiança nas empresas para utilizar de forma responsável os dados dos consumidores está em declínio
Setenta por cento suspeitam que as empresas coletam dados sem sua permissão, e 59% acham que as empresas não fazem o suficiente para salvaguardar as Informações de Identificação Pessoal (IPI) que possuem. Isto levanta preocupações significativas para os consumidores, com 53% muito ou extremamente preocupados com a prática, o que explica porque 90% apóiam legislação semelhante ao CCPA em seus estados ou em nível federal.
FONTE: HELPNET SECURITY