Amazon grava e transcreve todas as conversas e interações com a Alexa

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Uma tiktoker identificada apenas como Data Privacy TikTok (my.data.not.yours) ficou chocada ao descobrir quais (e quantos) dados a Amazon coleta de seus usuários, principalmente aqueles que possuem os auto falantes inteligentes equipados com Alexa (Echo, Echo Dot e outros).

Na rede social, ela relata ter pedido à Amazon todos os dados que a empresa tem armazenado sobre ela e ao analisar o arquivo, encontrou registros auditivos de todas as conversas que teve com seus Echo Dots, todas as respostas dada pela Alexa, a transcrição de todas essas conversas, além de registros de alertas, calendários, lembretes, listas de mercado e outras listas criadas com auxílio da assistente pessoal, localização, músicas, preferências, configurações, dados de compras na Alexa, quais extensões foram instaladas e vídeos.

Reação da tiktoker ao encontrar as 21 categorias de dados que a Amazon coleta sobre ela. Fotos: Data Privacy TikTok.

“Como referência, tenho 2 Amazon Echo Dots e um Echo e também usamos lâmpadas inteligentes. Solicitei todos os dados que a Amazon tem sobre mim e aqui está o que encontrei: estas são todas as pastas que vieram. Cliquei na pasta de áudio e é isso que eles têm (são todos clipes de áudios curtos, o que é assustador) [toca áudio dela solicitando para desligar a luz inteligente, conectada ao seu dispositivo Alexa]. Só nessa pasta são 3534 clipes de áudio curtos. Em seguida, cliquei em “contatos” e descobri que eles tem uma lista completa de todos os contatos salvos no meu telefone e nunca me lembro de ter dado isso.A última coisa que eu não sabia que eles tinham é minha localização”, relata a tiktoker.

A pedido do jornal britânico, The Sun, um porta-voz da empresa respondeu o caso, explicando que os contatos são fornecidos pelos usuários de forma opcional, para que a Alexa alerte para ligações telefônicas e ainda forneça seu alto-falante e microfone para a comunicação. Já com relação à localização do dispositivo, esses dados são utilizados para fornecer informações mais assertivas, como proteção do clima e recomendações de estabelecimentos.

“Oferecemos aos nossos clientes transparência e controle sobre sua experiência com Alexa. Os clientes podem facilmente revisar e excluir suas gravações de voz ou optar por não salvá-las a qualquer momento. Os clientes podem importar seus contatos de telefone celular para o aplicativo Alexa para que possam usar recursos como chamadas e mensagens sem usar as mãos; esse recurso opcional, que os clientes precisam configurar, pode ser desativado a qualquer momento. Finalmente, você pode conceder permissões para o aplicativo Alexa usar certos dados, como geolocalização do seu dispositivo, para fornecer resultados relevantes (por exemplo, clima, tráfego, recomendações de restaurantes) e você pode gerenciar essas permissões no aplicativo”, disse o porta-voz da Amazon ao The Sun.

Como pedir os dados da Amazon e Alexa

Possui um dispositivo equipado com Alexa e quer saber quais dados a empresa, coleta armazena e analisa sobre você? Para isso, basta logar em sua conta e acessar essa página. Na página, selecione a opção “Request All Your Data” e depois clique em “Submit Request”.

Página prévia ao pedido dos dados. Captura de tela: The Hack.
Página prévia ao pedido dos dados. Captura de tela: The Hack.

Um email de confirmação será enviado para seu email, com as instruções de como acessar esses dados. No entanto, não acredite que a Amazon irá te entregar tudo isso imediatamente. Dependendo da quantidade de dados e interações com a Alexa, esse arquivo completo pode demorar mais de um mês para ficar disponível.

Email de confirmação do pedido dos dados. Arquivo completo pode demorar mais de um mês para ficar disponível, dependendo da quantidade de interações que um usuário tem com seus dispositivos Amazon. Captura de tela: The Hack.
Email de confirmação do pedido dos dados. Arquivo completo pode demorar mais de um mês para ficar disponível, dependendo da quantidade de interações que um usuário tem com seus dispositivos Amazon. Captura de tela: The Hack.

No entanto, alguns dados, como a transcrição dos áudios das conversas com a Alexa ficam disponíveis nas configurações do aplicativo, onde os usuários podem acessar e “apagar” os áudios que quiserem.

FONTE: THE HACK

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