8 formas de mostrar aos clientes que seu site é seguro

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A segurança no mundo virtual se torna cada vez mais necessária. Afinal, o cliente precisa ter a garantia que os dados fornecidos em seu site estarão bem protegidos.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante que os dados dos brasileiros sejam bem protegidos. Afinal, para realizar um simples cadastro em sites se faz necessário o uso de dados pessoais importantes. E protegê-los é responsabilidade de quem detém esses dados.

Mas como mostrar ao cliente que o seu site é seguro? Afinal é essa segurança que pode proporcionar a ele a certeza de realizar um negócio ou continuar te acompanhando virtualmente. 

Pesquisas mostram que o brasileiro em geral tem medo de ter seus dados fraudados no mundo da internet. Veja algumas dicas para mostrar a segurança do seu site.

Ferramentas de pagamento

Um dos pontos que mais geram desconfianças durante a realização de compras virtuais são os modelos de pagamento. Por isso, utilizar ferramentas já conhecidas e confiáveis ajuda a aumentar a confiabilidade do seu site. 

Procure utilizar meios que garantem a confidencialidade dos dados de seus clientes e, ao mesmo tempo, garantam que o pagamento seja realizado de maneira correta.

Certificados de Segurança

Plataformas on-line também necessitam de certificados de segurança. Garanta a proteção dos dados dos seus clientes adquirindo selos e certificados que garantam a proteção do seu site, deixando-o protegido de possíveis invasores. Lembre-se de mostrar isso ao seu cliente, quais selos você utiliza e o impacto que eles têm em sua plataforma.

Vale ressaltar que alguns navegadores informam o usuário quando o site que ele está navegando não é confiável. Esse alerta pode espantar possíveis clientes e, a única maneira de evitá-lo é com certificados de segurança.

Conte com parcerias de empresas confiáveis

Além dessas dicas, realizar parceria com empresas confiáveis aumenta a confiabilidade para o cliente. Para entregas de produtos, conte com transportadoras renomadas, além de garantir a entrega, essa escolha evitará que você e seus clientes tenham dores de cabeça.

Conforme o seu nicho, busque ter parceiros reconhecidos no mercado e em quem os clientes confiam. Por exemplo, um site que vende seguros, como as insurtechs,  pode fazer parcerias com as seguradoras mais confiáveis no mercado. 

Outras empresas podem ter parceiros que sejam reconhecidos por oferecerem serviços de segurança digital. Afinal, essas empresas devem te ajudar no processo de tornar seu site mais seguro e confiável para seus clientes.

Tenha canais de comunicação

Caso o cliente precise de apoio da loja, quais canais de comunicação ele tem acesso? Esse ponto é relevante para o cliente realizar qualquer compra em seu site. 

Por isso, tenha seus canais de contato visíveis e bem explicados, com horários de atendimento e meios para o cliente conseguir contactar a empresa. E, o mais importante, responda a todos os clientes de maneira cordial, procurando entender e ajudá-los na resolução dos problemas.

Além disso, ter uma página contando sobre a história da empresa, por menor que ela seja, ajuda a aumentar a credibilidade do site perante os usuários, além de auxiliar na criação de conexões entre empresa e cliente.

Cuide do visual do seu site

Quanto mais profissional a plataforma apresenta ser, mais confiança ela transmite. Por isso, se atentar ao visual do site é fundamental para mostrar segurança aos seus clientes. 

Se atente aos textos e recursos utilizados, fazendo a revisão adequada da coesão, coerência e ortografia. Garantindo que assim você passe uma imagem confiável a quem visitar o site.

Além disso, escolher um visual intuitivo ajuda a fazer o cliente se sentir seguro enquanto navega. Sites fáceis de usar e que são responsivos aumentam as chances de compras serem realizadas e do retorno do cliente, mesmo que ele não realize a compra na primeira visita.

Domínio

Plataformas com domínio próprio passam mais confiança para quem as visita. A URL própria transmite uma imagem de profissionalismo, que é fundamental para o cliente se sentir seguro enquanto navega e compra em seu site. Invista nesse aspecto para garantir mais confiabilidade.

Tenha um site rápido

Sites lentos, além de ajudar o consumidor a desistir da navegação, ainda atrapalham no rankeamento do site. Por isso, investir na velocidade para o cliente navegar na plataforma passa para ele a mensagem de que tem investimento naquela empresa, o que aumenta a credibilidade perante o consumidor.

Tenha um espaço de feedback

O marketing entre clientes ainda é um dos mais eficazes, no comércio físico ele é o famoso “marketing de boca a boca” enquanto no digital é a área de feedback. Tenha um espaço em que os clientes possam avaliar a experiência e a compra realizada, passando a outros clientes mais confiança para realizarem suas compras.

AUTORA: Jeniffer Elaina, do site SeguroAuto.org.

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