Maiores pontos de dor da WAN: segurança e flexibilidade de serviço

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As WANs corporativas não estão cumprindo as prioridades das empresas, com 55% dos entrevistados citando que a segurança é o maior ponto de dor, 43% flexibilidade de serviços, 36% desempenho dos fornecedores e 35% de congestionamento de rede, de acordo com uma pesquisa da Telia Carrier.

WAN pain points

A pesquisa foi realizada em quatro dos maiores mercados do mundo – EUA, Reino Unido, Alemanha e França – e fornece insights sobre a evolução da WAN corporativa e a adoção em nuvem do topo dos negócios.

A tecnologia digital e a nuvem transformaram a forma como as empresas são executadas e conectadas com seus funcionários, fornecedores, parceiros e clientes — em sites e geografias. A internet pública e os serviços baseados em nuvem sustentam o cenário corporativo de WAN e a conectividade confiável é vista como fundamental para o desempenho dos negócios.

Com 90% dos entrevistados da pesquisa confirmando que seus empreendimentos dependem da internet pública para alguns ou todos os serviços de rede de grande porte, 48% deles dizem que o impacto de uma paralisação corporativa da WAN superior a 24 horas seria catastrófico.

Empresa de hoje: conectada, mas desinformada?

No entanto, como os resultados da pesquisa revelam, a experiência corporativa da WAN ainda não é a melhor que poderia, e deveria, ser. Isso não é apenas porque a tecnologia WAN ainda está evoluindo e os fornecedores precisam melhorar sua experiência com o cliente, mas também porque o ecossistema wan não foi totalmente compreendido: lacunas de conhecimento sobre a internet e seus vários níveis tornaram difícil a tomada de decisões.

Por exemplo, apenas metade dos entrevistados da pesquisa (EUA: 57%; FR: 56%; Reino Unido: 49%; DE: 37%) classificar sua compreensão de como a espinha dorsal da internet funciona como muito boa ou excelente, mas quase dois terços pensam na conectividade pública da internet como uma mercadoria que não varia muito entre os fornecedores. (FR: 74%; DE: 62%; EUA: 62%; Reino Unido: 49%).

Comentando as descobertas da pesquisa, Mattias Fridström, Chefe Evangelista, Telia Carrier disse: “As estratégias de desenvolvimento de rede, infelizmente, parecem estar faltando a peça da espinha dorsal do quebra-cabeça. Isso significa que os fornecedores de nível 1, como telcos e transportadoras, são muitas vezes negligenciados quando se trata de escolher um método para construir seus WANs e se conectar à nuvem.”

Fornecedor de amanhã: Flexível, inovador e focado no cliente

A pesquisa ilustra que os provedores de rede do futuro têm que colocar as necessidades do cliente no centro de tudo o que fazem. Largura de banda (40%), flexibilidade de serviços (36%) e suporte ao cliente (29%) são as três principais prioridades das empresas ao decidir sobre um parceiro de rede local ou provedor de internet para se conectar aos seus provedores de serviços de nuvem preferidos.

A sustentabilidade também é um critério fundamental na lista de fornecedores ou na escolha entre candidatos, e as empresas estão dispostas a pagar um prêmio por isso. De fato, 38% dos entrevistados confirmaram que agora só listam fornecedores com forte compromisso com a sustentabilidade – na França, esse número sobe para 55%. Dos que não incluem a sustentabilidade em seus critérios iniciais de seleção, 42% dizem que isso os ajuda a escolher entre os candidatos finais (EUA: 46%; Reino Unido e DE: 45%; FR: 28%).

Apenas um quinto diz que escolhe fornecedores apenas com base no preço e desempenho. É importante ressaltar que 95% estão dispostos a pagar um prêmio por um fornecedor sustentável de 5% ou mais. 49% dos entrevistados na Alemanha, 48% no Reino Unido, 42% nos EUA e 37% na França confirmaram seu compromisso de pagar entre 10% e 15% a mais.

A pesquisa também constatou que a demanda por novas ferramentas e tecnologias para melhorar os fluxos de trabalho e aumentar a transparência é forte. Por exemplo, 90% gostariam que seus parceiros de rede adotassem mais fluxos de trabalho e automação máquina a máquina para melhorar seus serviços, e 68% dizem que já usam APIs para obter visibilidade em tempo real de seu desempenho de rede ou controle de sua infraestrutura de rede.

“Se as organizações realmente querem criar as redes que transformam seus negócios, enquanto controlam os custos e reduzem sua pegada de carbono”, concluiu Fridström, “seus líderes podem precisar rever suas estratégias pelos próximos três a cinco anos. Os provedores de rede podem ser parceiros estratégicos no crescimento e desenvolvimento das empresas — se estiverem alinhados com as necessidades das empresas.”

FONTE: HELPNET SECURITY

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