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Quase seis em cada dez organizações aceleraram sua transformação digital devido à pandemia COVID-19, revelou um estudo da IBM com executivos globais da suíte C.
As principais prioridades estão mudando drasticamente à medida que os executivos planejam um futuro incerto
Barreiras de transformação digital
Barreiras tradicionais e percebidas como a imaturidade tecnológica e a oposição dos funcionários à mudança caíram – na verdade, 66% dos executivos entrevistados disseram ter concluído iniciativas que anteriormente encontravam resistência.
As empresas participantes estão vendo com mais clareza o papel crítico que as pessoas desempenham na condução de sua transformação contínua. Os líderes entrevistados chamaram a complexidade organizacional, as habilidades inadequadas e o burnout dos funcionários como os maiores obstáculos a serem superados – tanto hoje quanto nos próximos dois anos.
O estudo encontra uma desconexão significativa na eficácia dos líderes e funcionários em lidar com essas lacunas. 74% dos executivos entrevistados acreditam que têm ajudado seus funcionários a aprender as habilidades necessárias para trabalhar de uma nova maneira, apenas 38% dos funcionários entrevistados concordam.
80% dos executivos entrevistados dizem estar apoiando a saúde física e emocional de sua força de trabalho, enquanto apenas 46% dos funcionários entrevistados sentem esse apoio.
O estudo, que inclui a participação de mais de 3.800 executivos da suíte C em 20 países e 22 indústrias, mostra que os executivos pesquisados estão enfrentando uma proliferação de iniciativas devido à pandemia e com dificuldade de foco, mas planejam priorizar capacidades internas e operacionais, como habilidades de força de trabalho e flexibilidade – áreas críticas a serem tratadas a fim de impulsionar o progresso.
“Para muitos, a pandemia derrubou barreiras anteriores à transformação digital, e os líderes estão cada vez mais confiando na tecnologia para aspectos críticos de suas operações corporativas”, disse Mark Foster, vice-presidente sênior da IBM Services.
“Mas olhando para frente, os líderes precisam redobrar seu foco em seu povo, bem como nos fluxos de trabalho e na infraestrutura tecnológica que os permitem – não podemos subestimar o poder da liderança empática para impulsionar a confiança, eficácia e bem-estar dos funcionários em meio à interrupção.”
O estudo revela três passos proativos que os líderes emergentes pesquisados estão tomando para sobreviver e prosperar.
Melhorando a escalabilidade operacional e a flexibilidade
A interrupção contínua da pandemia mostrou o quão importante pode ser para as empresas serem construídas para a mudança. Muitos executivos estão enfrentando flutuações de demanda, novos desafios para apoiar funcionários que trabalham remotamente e requisitos para cortar custos.
Além disso, o estudo revela que a maioria das organizações está fazendo mudanças permanentes em sua estratégia organizacional. Por exemplo, 94% dos executivos entrevistados planejam participar de modelos de negócios baseados em plataformas até 2022, e muitos relataram que aumentarão a participação em ecossistemas e redes parceiras.
A execução dessas novas estratégias pode exigir uma infraestrutura de TI mais escalável e flexível. Os executivos já estão antecipando isso: a pesquisa mostrou que os entrevistados planejam um aumento de 20 pontos percentuais na priorização da tecnologia em nuvem nos próximos dois anos.
Além disso, os executivos pesquisados planejam mover mais de suas funções de negócios para a nuvem nos próximos dois anos, com o engajamento e o marketing dos clientes sendo as duas principais funções embaçadas.
Aplicando IA e automação para ajudar a tornar os fluxos de trabalho mais inteligentes
O COVID-19 interrompeu fluxos de trabalho e processos críticos no centro das operações principais de muitas organizações. Tecnologias como IA, automação e cibersegurança que poderiam ajudar a tornar os fluxos de trabalho mais inteligentes, responsivos e seguros estão aumentando em prioridade em todo o quadro para responder a executivos globais. Nos próximos dois anos, o relatório conclui:
- Priorização da tecnologia de IA aumentará em 20 pontos percentuais
- 60% dos executivos entrevistados dizem ter acelerado a automação de processos, e muitos cada vez mais aplicarão automação em todas as funções de negócios
- 76% dos executivos entrevistados planejam priorizar a segurança cibernética – o dobro do que implantar a tecnologia hoje.
À medida que os executivos investem cada vez mais em nuvem, IA, automação e outras tecnologias exponenciais, os líderes devem ter em mente os usuários dessa tecnologia – seu povo. Essas ferramentas digitais devem possibilitar uma experiência positiva dos funcionários por meio do design e apoiar a inovação e produtividade das pessoas.
COVID-19 criou um senso de urgência em torno da transformação digital
Liderar, engajar e capacitar a força de trabalho de novas maneiras
O estudo mostrou que colocar um foco renovado nas pessoas pode ser fundamental em meio à pandemia COVID-19, enquanto muitos funcionários estão trabalhando fora dos escritórios tradicionais e lidando com o aumento do estresse pessoal e da incerteza.
Pesquisas de consumo em andamento do IBV mostraram que as expectativas que os funcionários têm de seus empregadores mudaram em meio à pandemia – os funcionários agora esperam que seus empregadores assumam um papel ativo no apoio à sua saúde física e emocional, bem como as habilidades que precisam para trabalhar de novas maneiras.
Para resolver essa lacuna, os executivos devem colocar um foco mais profundo em seu pessoal, colocando o bem-estar dos funcionários em primeiro lugar. Líderes empáticos que incentivam a responsabilidade pessoal e apoiam os funcionários a trabalhar em esquadrões autodirecionados que aplicam o pensamento de design, princípios ágeis e ferramentas e técnicas de DevOps podem ser benéficos.
As organizações também devem pensar em adotar um modelo holístico e multimodal de desenvolvimento de habilidades para ajudar os colaboradores a desenvolver as habilidades comportamentais e técnicas necessárias para trabalhar no novo normal e promover uma cultura de aprendizagem contínua.
FONTE: HELPNET SECURITY