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As empresas hoje estão encontrando maneiras de ser mais eficientes e substituir as tarefas humanas oportunas e complexas pela tecnologia. Atecnologia nnovativa, como a inteligência artificial (IA), simplifica processos desafiadores que muitas empresas enfrentam enquanto aprendem a identificar seus consumidores e como eles se comportam. A implantação da IA cria um ato de equilíbrio entre privacidade e proteção das informações pessoais dos consumidores.
Os profissionais de marketing confiam fortemente na análise de e-mail, mídias sociais e outras interações na Web para decisões baseadas em dados. A IA permite que você faça isso de forma ágil para otimizar o desempenho e aumentar o retorno sobre o investimento (ROI). Quanto mais dados você tiver, mais você pode sintetizá-los para entregar a mensagem certa aos consumidores na hora certa.
No entanto, esses dados são em grande parte tratados através de um algoritmo que estuda padrões. As empresas aproveitam padrões de hese para aumentar a produtividade, simplificar processos, obter análises mais profundas sobre perspectivas e clientes e entender como se envolver melhor com os consumidores.
Embora a IA seja útil para as empresas, ela levanta questões éticas para os consumidores e seus direitos de privacidade em relação às suas informaçõespessoais. Em última análise, a IA coloca maior responsabilidade na empresa em respeitar a privacidade dos consumidores e proteger as informações pessoais doIR.
Protegendo o Consumidor
Grandes quantidades de dados estão sendo processados para automatizar e analisar várias funções de negócios, dando rapidamente maiores insights e eficiência de dimensionamento. Esse tipo de tecnologia de aprendizagem de máquina pode substituir a necessidade cognitiva humana de excluir todos os resultados possíveis e tomar decisões.
Embora a IA proporcione muitos benefícios, o uso da IA levanta questões sobre como as empresas usam eticamente as informaçõespessoais das pessoas. As leis de proteção de dados visam garantir que as organizações coletem e processem informações pessoais legalmente, implementando proteções de privacidade e segurança. Essas leis também dão aos consumidores maior controle sobre o uso de suas informações pessoais, exercendo certos direitos,como o direito à exclusão ou eliminação ou correção.
As leis de privacidade e proteção de dados, como o GDPR, a CCPA, ajudam a garantir as proteções dos consumidores neste mundo tecnologicamente avançado. Por exemplo, essas leis normalmente estabelecem as seguintes regras
- As empresas devem ser transparentes e divulgar as informações pessoais que estão coletando, e como elas estão nosprocessando eprocessando.
- As empresas devem ter bases ou motivos legais para coletar e usar informações pessoais.
- Os consumidores têm o direito de exercer opt-in e opt-out do uso de suas informações pessoais.
- Os consumidores têm o direito de excluir suas informações pessoais mediante solicitação.
- As empresas devem implementar a privacidade por projeto para garantir proteções abrangentes de privacidade.
Aproveitar a IA e manter-se em conformidade com as leis de proteção de dados beneficia tanto os companies quanto os consumidores. As informações pessoais permanecem protegidas e as empresas podem oferecer experiências personalizadasou personalizadas aos consumidores.
Gerenciamento de experiências personalizadas em um mundo centrado na privacidade
As leis de privacidade da Global mudam a forma como as empresas devem processar informações pessoais. Não só as leis regem como as empresas coletam informaçõespessoais, mas também como as empresas usam essas informações. Por outro lado, amaioria dos processos de experiência onsumer cignora dados gerados através de interações digitais que poderiam criar uma interação mais individualizada.
Mas como você poder negócios demonstrar conformidade ao mesmo tempo em que aproveita dados da IA? É aí que entra em jogo uma solução de gerenciamento de consentimento e preferência.
Você pode integrar a tecnologia de conformidade em toda a sua pilha de tecnologia para:
- Conduzir melhores resultados com experiências que coletam consentimento
- Sincronizar preferências em várias plataformas
- Mostre transparência sobre como você coleta e usa dados
- Construa confiança interagindo com os consumidores em seus termos
- Analise os dados necessários para aumentar o ROI
Com as ferramentas tecnológicas certas, os profissionais de marketing podem converter perspectivas em clientes fiéis. A tecnologia de IA pode ser altamente benéfica se usada corretamente. As análises dos canais de marketing são vitais para alcançar melhores resultados. Aprender a interagir de forma mais intuitiva com seus consumidores permite que você atenda às suas necessidades e às da sua marca, ao mesmo tempo em que construindo um relacionamento duradouro.
Conclusão: Aproveite a IA ao cumprir as leis de proteção de dados
Neste mundo digitalizado, os companies podem cumprir asleis de proteção de data ao usar a tecnologia de IA para obter insights das informações pessoais dos consumidores, e ainda estabelecer confiança e lealdade com os consumidores. Analisar e usar os dados do consumidor de forma legal, justa e transparente aumenta a confiança do consumidor e fortalece o programa de privacidade da sua organização.
Saiba mais como o OneTrust pode ajudar sua organização a cumprir as leis de proteção de dados.
FONTE: ONETRUST